Roblox: el videojuego donde millones de menores se cruzan con adultos desconocidos y que preocupa a padres, pediatras y fiscales

En Roblox juegan a diario 152 millones de personas en el mundo. Con una particularidad: casi el 40% de los usuarios de esta plataforma de videojuegos son menores de 13 años, que disfrutan de entornos interactivos como Brookhaven o Grow a Garden. Pero también comparten ese patio virtual con adultos a los que no se les requiere verificar su identidad para participar. Chavales a los que se les ha enseñado a no hablar con extraños en la calle comparten partida y chat en Roblox con un mayor de cualquier parte del mundo sin siquiera saberlo. Y como su popularidad ha crecido en los últimos años, también lo han hecho los problemas: adultos que la usan para acosar a menores, bullying entre compañeros de la misma edad, exposición a escenas violentas y los casos de adicción o estafa relacionados con la compra de su moneda virtual llamada Robux. La empresa ha reaccionado anunciando medidas como reconocimiento facial de los usuarios, pero sigue en la mira de padres, médicos y fiscalías, que la acusan de no hacer lo suficiente para cuidar a los niños.

La plataforma está en el ojo de la tormenta desde agosto, cuando canceló las cuentas de varios “vigilantes” en Estados Unidos, personas que patrullaban los juegos como voluntarios para detectar sospechosos de acoso y alertar sobre las grietas de seguridad. Roblox justifica que bloqueó las cuentas porque “empezaron a hacerse pasar por niños y a buscar activamente conectarse con usuarios adultos”, lo que viola sus términos de uso.

A raíz del revuelo, la empresa ha sido denunciada por distintas fiscalías de EE UU, donde tiene su sede central, la más reciente, la de Texas. El fiscal general Ken Paxton la acusa de “lucrarse con un parque digital que oculta depredadores y un diseño psicológico manipulador tras una fachada de diversión familiar”. Ya reunía acusaciones en Florida, Luisiana y Kentucky y también se enfrenta a las de particulares. Una familia de Dallas denuncia por homicidio imprudente después del suicidio de su hijo, que aseguran que fue convencido por un adulto de desactivar los controles parentales del juego y trasladar la conversación a Discord, otra plataforma de jugadores, donde lo extorsionó después de pedirle fotos y videos íntimos.

Roblox ha anunciado este martes una función para que el usuario verifique su edad con la cámara a través de una estimación por reconocimiento facial para acceder a las funciones de comunicación. Según ha comunicado, una vez asignado su grupo de edad, la plataforma solo le permitirá chatear con participantes de “edades similares”, por ejemplo, alguien de 12 años solo podrá conversar con personas de 15 o menos. La empresa ha abierto un período para identificarse de manera voluntaria y ha anunciado que a principios de diciembre será obligatorio en mercados seleccionados como Australia, Nueva Zelanda y Países Bajos, y en el resto del mundo en enero.

Investigaciones policiales

El aumento de consultas respecto a Roblox llevó a solicitar un informe al inspector jefe del grupo de protección al menor de la Unidad Central de Ciberdelincuencia de la Policía Nacional de España. El reporte recoge que, entre 2019 y septiembre de 2025, han realizado 24 investigaciones relacionadas con delitos de abuso sexual, prostitución, incitación al suicidio y estafas de menores en Roblox y han concretado seis detenciones. Tres investigaciones siguen en curso.

El inspector, que prefiere mantener el anonimato, aclara que no es una estadística oficial, sino datos para valorar la evolución de este fenómeno. No es la plataforma de la que más denuncias reciben, pero ha preferido no mencionar el resto para no advertir a quiénes se está investigando: “Hay un aumento de denuncias prácticamente en todas las plataformas, que es lógico, porque este modus operandi está favorecido por este tipo de aplicaciones de mensajería donde los menores pueden compartir archivos de audio, video, imagen, y chatear con gente que no conocen”.

Roblox es solo uno más de estos canales. La policía recibe casos de particulares y de NCMEC, la organización internacional a la que las empresas con sede en EE UU tienen la obligación de reportar la detección de conductas sospechosas.

El mayor riesgo para los niños, según los especialistas, está en el chat, que no permite compartir fotos y está monitoreado por una IA y un grupo de trabajadores, pero que algunos mayores burlan usando lenguaje en clave para comunicarse o invitar a los chavales a conversar e intercambiar imágenes por otras aplicaciones de mensajería con menor fiscalización.

La alerta de los pediatras

La Sociedad Española de Medicina de la Adolescencia (SEMA) y el Comité de Promoción de la Salud de la Asociación Española de Pediatría (AEP) emitieron una alerta en septiembre, tras detectar en las consultas un incremento de casos de niños y adolescentes que presentaban “síntomas preocupantes” relacionados con el mal uso de Roblox.

“Autolesiones, cambios significativos en el comportamiento, ansiedad, insomnio, retraimiento social, comentarios o actitudes inusuales sobre sexualidad, identidad o violencia” son los indicios que notan. También advierten de la adicción que puede generar su sistema de puntos.

María Angustias Salmerón, pediatra y miembro del Comité de Promoción de la Salud de la AEP, explica: “Estamos viendo muchos casos, teniendo en cuenta que somos la punta del iceberg, si está habiendo consultas por esto es porque está habiendo un problema grave”. Comenta que sus colegas en distintos puntos de Latinoamérica han notado diagnósticos similares.

La médica recomienda que los padres “sean proactivos en la búsqueda de dónde juegan sus hijos en internet, preguntarles si han tenido alguna situación que los haya hecho sentir incómodos y que si se detecta lo más mínimo vayan al pediatra para que pueda valorar”. Muchos desconocen los controles parentales de Roblox. Deben crear una cuenta propia para conectarla con la del niño y así poder cancelarle el chat, bloquearle usuarios o experiencias, limitarle las compras y su tiempo diario en pantalla, y ver en qué juegos pasa más tiempo.

Al ser consultada, Roblox ha respondido por correo electrónico: “Cada día vemos un promedio de 6.000 millones de mensajes de chat y 1,1 millones de horas de comunicaciones por voz en docenas de idiomas, donde la gran mayoría son charlas cotidianas, pero un pequeño número de personas malintencionadas intenta eludir nuestro sistema”. Han argumentado que “los actores malintencionados se adaptan para evadir la detección”, y recomiendan “asegurarse de que los niños tengan una cuenta con la información correcta como la fecha de nacimiento para que tenga las protecciones adicionales por defecto y que vean contenido apropiado para esa edad”.

Antonio Planells, profesor de TecnoCampus de la Universidad Pompeu Fabra, comenta que Roblox “se ha encontrado con que gran parte de su rápido crecimiento se ha debido a ser una red social con una estética muy amable, donde los menores se encontraban muy cómodos jugando y no ha sabido gestionarlo”. Para el catedrático, la clave “no está tanto en el filtro de acceso, sino en que un menor expuesto en la plataforma no tiene mecanismos de defensa o tutela” y considera que “debe invertir en convertirlo en un espacio seguro desde el control en la creación y una moderación efectiva y extensiva de la actividad”.

La Agencia Española de Protección de Datos (Aepd) tiene un procedimiento abierto a Roblox por los “contenidos pornográficos o violentos” a los que dice que permite acceso “sin restricción” y “el tratamiento de los datos personales de niños de 13 y 14 años, considerados menores de edad en la ley de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales”. También investiga que “es posible registrarse como nuevo usuario aportando fecha de nacimiento, un nombre de usuario ficticio y una contraseña”. La Aepd ha respondido a este medio que no puede facilitar información sobre casos en curso.

A través de dos evaluaciones de la plataforma, realizadas antes y después de los nuevos controles parentales, la agencia británica de investigación etnográfica Revealing Reality concluyó que hubo mejoras, pero que “la verificación de edad sigue siendo insuficiente, los adultos pueden infiltrarse en espacios para menores fácilmente, y la moderación del chat y voz no es totalmente efectiva”.

Su recomendación es contundente: “No confíe en las promesas de las plataformas ni en los informes de investigación —incluido el nuestro— para decidir si Roblox es adecuado para su hijo. Cree su propia cuenta, pase tiempo en los espacios que utiliza, y tome su propia decisión informada”.