Puntualización de Renfe
En relación con la información que el pasado 5 de octubre se publicaba en la sección Madrid con el título Una ONG denuncia maltrato a los toxicómanos que se cuelan en el tren, deseo realizar algunas puntualizaciones:En primer lugar, quiero desmentir las acusaciones de malos tratos a viajeros por parte de los empleados de las empresas de seguridad que Renfe tiene contratadas, ya que, entre las condiciones que se les exigen, es imprescindible una actuación correcta con los clientes.
Por otra parte, todos los viajeros de un sistema de transporte público están obligados a abonar el billete....
En relación con la información que el pasado 5 de octubre se publicaba en la sección Madrid con el título Una ONG denuncia maltrato a los toxicómanos que se cuelan en el tren, deseo realizar algunas puntualizaciones:En primer lugar, quiero desmentir las acusaciones de malos tratos a viajeros por parte de los empleados de las empresas de seguridad que Renfe tiene contratadas, ya que, entre las condiciones que se les exigen, es imprescindible una actuación correcta con los clientes.
Por otra parte, todos los viajeros de un sistema de transporte público están obligados a abonar el billete. Existe una normativa que así lo recoge y si se niegan a abonarlo, los empleados de Renfe o de las empresas de seguridad que contratamos deben pedirles, e incluso exigirles, que bajen del tren. Esto no implica, por supuesto, el recurso a la violencia.
Asimismo, la compañía Renfe no tiene constancia de la existencia de denuncias sobre supuestos malos tratos a viajeros por parte de los empleados de las empresas de seguridad que trabajan en las diversas líneas y estaciones de cercanías de Renfe en Madrid cuya presencia resulta, por otra parte, muy valorada por los clientes por la componente de seguridad que les aporta.- . Jefe del gabinete de prensa. .