Imagen perjudicial

Con relación a la información aparecida en su periódico el pasado lunes 29 de junio, en la que publicaban la noticia de que "93 niños madrileños se quedan en el aeropuerto de Palma por exceso de pasaje", y debido a que fuimos la única parte a la que no se consultó, y entendiendo que por omisión nos encontramos perjudicados en nuestra imagen comercial, a continuación pasamos a aclarar los hechos ocurridos en el aeropuerto de Palma de Mallorca.El vuelo AO-8043, con salida a del aeropuerto de Palma prevista a las 16.40 del día 28 de junio, en el que tenían que regresar los 93 alumnos y 4 profesor...

Con relación a la información aparecida en su periódico el pasado lunes 29 de junio, en la que publicaban la noticia de que "93 niños madrileños se quedan en el aeropuerto de Palma por exceso de pasaje", y debido a que fuimos la única parte a la que no se consultó, y entendiendo que por omisión nos encontramos perjudicados en nuestra imagen comercial, a continuación pasamos a aclarar los hechos ocurridos en el aeropuerto de Palma de Mallorca.El vuelo AO-8043, con salida a del aeropuerto de Palma prevista a las 16.40 del día 28 de junio, en el que tenían que regresar los 93 alumnos y 4 profesores del colegio, Liceo Sorolla, fue contratado íntegramente por Viajes Barceló, a la que a su vez se le subcontrató el total del pasaje, 110 plazas, por nuestra empresa, Millan Travel, SA.

En la misma fecha, Millan Travel, SA, tenía otro grupo del colegio San Vicente Paúl, de 36 pasajeros, que tenían que volver de la siguiente forma: 13 en el vuelo AO-8043, 22 en el vuelo AO-8045 y el pasajero restante con un pasaje que se contrató directamente en vuelo regular con Aviaco.

Al presentarse en el aeropuerto el grupo del colegio Liceo Sorolla y encontrarse con el problema de no disponer de las suficientes tarjetas de embarque, nuestro representante en Palma, la agencia Sol Tour, trató de informarse de quiénes eran los pasajeros embarcados hasta ese momento, cosa que le fue imposible averiguar, ya que, según la legislación vigente, sólo puede controlar dicha lista de embarque la, agencia que ha fletado el avión, en este caso Viajes Barceló, quien no había mandado ningún representante.

Puestos al habla con uno de los profesores del colegio San Vicente Paúl que viajó en el )ruelo conflictivo, nos informó que en el mismo se encontraba un matrimonio que no pertenecía al grupo y que no era cliente de Millan Travel, SA, por lo que la responsabilidad de la falta de las tarjetas de embarque se debió al control de pasajeros, siendo Millan Travel, SA, totalmente ajena a dicho control por imperativo legal. A fin de solucionar el problema existente, y aun no siendo éste imputable a nuestra organización, fletamos un avión para efectuar el vuelo de regreso con salida a las 2.00 y con llegada al aeropuerto de Barajas a las 2.45 para transportar a la totalidad del grupo hasta Madrid.-

. Director de Prodemsa, Asesoramierito a la Empresa.