Consumo obligará a las webs de apuestas a mostrar anuncios con las consecuencias del juego, igual que ya pasa con el tabaco

Las cajetillas de tabaco anuncian desde hace años que “fumar mata” o “provoca cáncer de pulmón”. El Ministerio de Consumo quiere que las webs de juego y apuestas online comiencen a mostrar mensajes similares para hacer conscientes a los usuarios de los peligros del juego. Así, obligará a estas páginas a mostrar frases como que “La ludopatía es un riesgo del juego”, “La probabilidad de ser un jugador que pierde dinero es del 75%” o “Las pérdidas del total de jugadores superan en cuatro veces sus ganancias”. Así lo ha anunciado este miércoles el ministro Pablo Bustinduy, que ha explicado que la regulación llegará en forma de decreto.

“Los operadores de juego deberán mostrar un nuevo cartel a sus usuarios en el que se informe de los peligros de la ludopatía. Todo el mundo tiene presente los mensajes de las cajetillas de tabaco, que dicen que fumar mata. El propósito es dar a todos los ciudadanos la información para tomar las decisiones que cada cual considere de forma consciente. Proponemos hacer lo mismo en el ámbito del juego”, ha señalado este miércoles Bustinduy.

Según el titular de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, se va a desarrollar el Real Decreto 958/2020, que se aprobó hace cinco años para regular las comunicaciones comerciales de las actividades de juego. Se hará a través de una resolución y dos anexos que la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) sacará a información pública en los próximos días.

Bustinduy ha hecho este anuncio en el acto Juego Seguro celebrado en su ministerio. Durante su intervención, el ministro ha explicado que, a través de este desarrollo normativo, se obligará a los operadores de juego online a mostrar uno de estos tres carteles que adviertan de peligros como la ludopatía o las pérdidas económicas.

Los tres mensajes elegidos “aparecerán en las casas de apuestas de manera accesible” porque “la realidad es que la adicción al juego entraña riesgos similares a los del alcohol o el tabaco”, según el ministro. Y ha explicado que se mostrarán en los displays de los portales de juego (es decir, en las pantallas que aparecen en sus webs o apps) y en su publicidad online (como banners o vídeos en redes). Bustinduy también ha remarcado que “la responsabilidad no debe caer en los usuarios sino en las autoridades, que son las que tienen el deber democrático de que los entornos a los que accedan sean seguros”.

Basado en la evidencia

Por ello, a través de esta iniciativa se van a sustituir los mensajes que hay actualmente, como ‘juega con responsabilidad’ o ‘juega responsablemente’, considerados poco efectivos, por los nuevos mensajes con un nuevo formato más visible. Se trata de mensajes basados en evidencias, como las que recoge el último informe sobre adicciones comportamentales y otros trastornos adictivos presentado por el Ministerio de Sanidad, y que forma parte del Plan Nacional Sobre Drogas. Según este informe, el 82% de las admisiones a tratamiento que hubo en España durante 2022 fueron por una adicción al juego.

El ministro ha incidido en que esta nueva medida busca “evitar que las desigualdades que ya existen se profundicen, e incluso atajarlas antes de que ocurran”, ha manifestado aludiendo a las razones estructurales del problema que supone la adicción al juego. “Las mayores aglomeraciones de casas de apuestas se producen en los barrios con una renta media más baja en sus hogares”, ha recordado el ministro, señalando que esto ocurre “porque hay operadores económicos sin escrúpulos que no tienen ningún reparo en aprovecharse de quienes tienen situaciones de mayor necesidad”. El titular de Consumo ha recordado que la regulación de las casas de apuestas presenciales, pero ha apuntado que esto mismo ocurre con el juego online, con el agravante de que “su acceso es más sencillo que el del juego presencial”. Y es eso lo que su departamento va a regular.

Atención a la clientela

Por otra parte, ha hecho mención a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela que está tramitándose en el Congreso, para decir que la aprobación de esta normativa servirá también para recuperar la regulación de la publicidad del juego e impedir la utilización de personas famosas para campañas publicitarias o los bonos de bienvenida que se dirigen especialmente a un público joven.

Según el ministerio, todas estas medidas se enmarcan en un estudio publicado en la Journal of Gambling Studies que refleja que la evidencia sobre las advertencias de los daños relacionados con el juego está notablemente ausente en comparación con la evidencia sobre las etiquetas de otros productos como alcohol o tabaco.

De hecho, el departamento alertó sobre la falta de información sobre el riesgo juego entre la población escolar. Es lo que concluía un análisis realizado por la DGOJ sobre el impacto del juego en estudiantes de entre 14 y 18 años a partir de los datos de la Encuesta Estudes, elaborada por el Observatorio Español de las Drogas y las Adicciones. Según este estudio, más de la mitad de la población escolar encuestada (51,6% de los estudiantes) no ha recibido información sobre los problemas y riesgos del juego y las apuestas.

A esto se suma que el último informe anual Perfil del Jugador Online recogía que los jugadores nuevos de entre 18 y 25 años habían aumentado un 28% en 2024 respecto al año anterior, y que representaban ya una cuota del 34,3% del mercado. El informe cifraba, además, en 20.000 los jugadores jóvenes que sufrieron pérdidas superiores a 3.000 euros.

Por otra parte, en la Memoria de actividad del juego en España se indicaba que el número de jugadores online ha aumentado más de un 20% (21,63%) en el último año, coincidiendo con una sentencia del Tribunal Supremo que permitió que los operadores pudieran volver a usar los bonos de bienvenida, que el ministro Bustinduy ha insistido en que serán prohibidos de nuevo cuando se apruebe la Ley de Servicios de Atención a la Clientela.