Sostenibilidad, innovación y servicio: la nueva era del transporte público

El sector del transporte de viajeros por carretera se enfrenta al reto de transformarse para reducir sus emisiones y cumplir con los objetivos del Plan Nacional Integrado de Energía y Clima (PNIEC). Este reajuste, cuentan los expertos en movilidad, requerirá inversiones significativas, innovación tecnológica y mejoras en la eficiencia y competitividad de los servicios en una transición hacia un transporte por carretera más responsable, en línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU, y sin comprometer la excelencia del servicio.

Las compañías punteras orientan el GPS en esa dirección, camino del futuro. Así lo confirma Valentín Alonso, el director general de Avanza, empresa líder en servicios de transporte urbano, interurbano, regional y metropolitano, y en gestión de estaciones de autobuses en España. Cuenta con más de 130 años de historia, su objetivo, hoy como entonces, es mejorar la calidad de vida de las personas. La compañía, a la vanguardia de la movilidad, es uno de los principales operadores del transporte de viajeros por carretera del país. En 2013, se unió a la empresa mexicana con alcance global MOBILITY ADO, que moviliza cada año a 500 millones de pasajeros a lo largo de 910 millones de kilómetros.

Aliado estratégico de la administración en la movilidad sostenible

Lograr un equilibrio ante los desafíos ambientales, del mercado y sociales parece, pues, imperativo y una tarea titánica que pone como principal reto las alianzas y trabajo conjunto entre la administración pública y el sector privado. En ese sentido, Avanza se ha convertido en un aliado estratégico de las administraciones públicas, con las que colabora para diseñar soluciones integrales que combinen seguridad, accesibilidad e innovación. Los servicios que presta incluyen el transporte de pasajeros de largo recorrido, transporte de cercanías, transporte urbano (metro, tranvía, autobús y bicicleta), la gestión de terminales de autobuses, y de empresas y servicios comerciales.

Nuestro papel fundamental es mejorar la calidad de vida de las personas a través de la movilidad siendo el socio ideal de la administración para poder suministrar ese servicio básico, que es crítico e indispensable para nuestras ciudades y áreas metropolitanas

Valentín Alonso, director general de Avanza

“Nuestro papel fundamental es mejorar la calidad de vida de las personas a través de la movilidad siendo el socio ideal de la administración para poder suministrar ese servicio básico, que es crítico e indispensable para nuestras ciudades y áreas metropolitanas”, afirma Valentín Alonso. “Parte importante de nuestra labor –frente a los actuales retos– es ser consultores de la administración, guiándoles en la gestión de la movilidad en sus ciudades, áreas metropolitanas y regiones, tanto ahora como en el futuro”.

Para alcanzar su objetivo, la empresa se centra en dos pilares: la confiabilidad y la actitud de servicio. Alonso destaca la importancia de ganar la confianza de las administraciones para actuar como asesores en un servicio tan esencial, en base a un equipo comprometido e inspirado cada día para servir a los ciudadanos, mejorando su calidad de vida sustancialmente.

El equipo humano de Avanza está formado por más de 8.000 personas que brindan diariamente servicio a más de un millón de usuarios en España. “No hay otro sector ni empresa en la que se tenga tal visibilidad sobre el servicio que se ofrece y el impacto que se genera en la comunidad”, destaca Alonso. “Tenemos la capacidad de influir positiva o negativamente en la vida de las personas. Esto es lo que nos motiva y lo que nos hace diferentes”.

La tecnología, pilar de la transformación

En este proceso de cambio hacia un transporte más amigable y responsable con el medio ambiente, la tecnología desempeña un papel fundamental. “En los últimos cinco años ha evolucionado rápidamente, convirtiéndose en un habilitador clave en dos áreas: la atención al cliente, que es el ámbito front, y la gestión interna, que es el ámbito back”, comenta el directivo.

El avance tecnológico ha optimizado la eficiencia del transporte, para ofrecer soluciones de movilidad más rápidas y efectivas. Además, se ha convertido en una herramienta que permite personalizar los servicios, transformando la experiencia en un proceso integral de punto a punto. “Antes los operadores de transporte sembrábamos soluciones de movilidad y el usuario tenía que componer su puzle. Hoy por hoy somos capaces de personalizar e individualizar la solución desde el origen hasta el destino, independientemente del tipo de usuario que sea”, explica el representante de la compañía Avanza.

Cumplir con los objetivos del PNIEC: el reto financiero es inmenso

El PNIEC establece metas ambiciosas para electrificar el transporte y reducir las emisiones en España, alineándose con los compromisos internacionales en la lucha contra el cambio climático. Nuestro país se ha comprometido con Europa a aumentar la cuota de mercado del autobús del 9% al 14% para 2030, “lo que representa un incremento del 60% en el número de viajeros del transporte público y una disminución en el uso del coche privado”, señala Alonso.

Nuestro país se ha comprometido con Europa a aumentar la cuota de mercado del autobús del 9% al 14% para 2030, “lo que representa un incremento del 60% en el número de viajeros del transporte público y una disminución en el uso del coche privado”, señala Alonso.

Para alcanzar esta meta, “hay que hacer muchísimas cosas”, reflexiona. “Lo primero es incrementar la oferta de transporte público de una forma muy significativa, lo que supone un reto financiero espectacular. Hemos estimado que la inversión anual requerida para ampliar la flota de autobuses y mejorar los servicios oscilará entre 3.000 y 9.000 millones de euros”. Para Alonso, el principal reto es que se adopten medidas concretas con el fin de lograr lo marcado en el PNIEC. “Si no, el gran riesgo es que lleguemos al año 2030 y que no cambie nada”, advierte.

Este año, en el Global Mobility Call (IFEMA, Madrid, del 19 al 21 de noviembre), Avanza liderará una mesa de diálogo sobre el tema en donde convocarán a actores públicos y privados para conversar sobre los objetivos y oportunidades venideras.

Alcanzar la sostenibilidad en transporte público

Indiscutiblemente, la sostenibilidad es un pilar fundamental en Avanza, el cual se impulsa desde diferentes frentes. Valentín Alonso explica que, para lograr una movilidad sostenible, el reemplazo de los autobuses diésel por eléctricos es uno de los caminos. “También es importante y efectivo aumentar la cuota de mercado del transporte público en comparación con el transporte privado”, aclara.

Con una estrategia combinada entre esa sustitución de flotas y el impulso al uso de transportes colectivos la compañía conseguirá avanzar con pasos firmes hacia una movilidad sostenible. “Avanza cuenta con una de las flotas más altas en proporción de autobuses eléctricos e híbridos, lo que ha permitido una reducción significativa de las emisiones”, añade.

Mirada hacia el futuro

En los próximos años, Avanza enfrenta dos grandes retos: uno en España, y otro de carácter global. A nivel local, la empresa busca consolidarse como un referente en la evolución de la movilidad pública. Para conseguir el compromiso adquirido de descontaminación en Europa es necesario transformar la movilidad en España en los próximos cinco años. Este cambio, que afectará principalmente a las ciudades y áreas metropolitanas, “tiene que pasar por Avanza, el líder indiscutible en movilidad urbana y metropolitana de nuestro país”, enfatiza Alonso.

El segundo reto es que MOBILITY ADO consolide su puesto como referente en movilidad urbana y metropolitana, en México, Latinoamérica y en el resto del mundo. “Tenemos los mimbres, somos uno de los grandes referentes. En México tenemos una necesidad imperiosa de mejorar la movilidad urbana. Se pueden hacer las cosas diferentes, lo cual tendrá un impacto sobre la calidad de vida de los mexicanos espectacular”, concluye el director general.