Vodafone compensa a sus clientes con tarifas al 50% este fin de semana
Vodafone aplicará a todos sus clientes un descuento del 50% a todas las llamadas nacionales de voz y datos (excluyendo las llamadas internacionales y los servicios de tarificación adicional, como los números 900) que cursen el próximo fin de semana (días 1 y 2 de marzo), como gesto de compensación por la interrupción del servicio que sufrieron durante varias horas el pasado jueves.
Esta medida se aplicará automáticamente a las cuentas de sus 8,7 millones de clientes (tanto de prepago como de pospago), por lo que éstos no tendrán que tomar ninguna iniciativa para beneficiarse del descuen...
Vodafone aplicará a todos sus clientes un descuento del 50% a todas las llamadas nacionales de voz y datos (excluyendo las llamadas internacionales y los servicios de tarificación adicional, como los números 900) que cursen el próximo fin de semana (días 1 y 2 de marzo), como gesto de compensación por la interrupción del servicio que sufrieron durante varias horas el pasado jueves.
Esta medida se aplicará automáticamente a las cuentas de sus 8,7 millones de clientes (tanto de prepago como de pospago), por lo que éstos no tendrán que tomar ninguna iniciativa para beneficiarse del descuento.
No obstante, la operadora reconoce que se trata de una medida voluntaria de la compañía con la que "en ningún caso" se contraviene los derechos individuales de aquellos clientes que quieran seguir optando por la vía de la reclamación, ya sea ante la propia compañía o ante la Administración.
La medida, cuyo coste no ha cifrado la operadora, beneficiará más a los cinco millones de abonados particulares que a sus clientes empresariales, cuyo consumo el fin de semana disminuye notablemente.
Paralelamente, la compañía remitirá esta semana, previsiblemente mañana, un informe al Ministerio de Ciencia y Tecnología, explicando detalladamente la avería ocurrida el pasado 20 de febrero y las medidas adoptadas. El Ministerio posteriormente decidirá si abre un expediente sancionador, si entiende que ha existido una responsabilidad directa de la operadora.
En este sentido, el titular de Ciencia y Tecnología, Josep Piqué, reconoció que tras la avería hay que adoptar medidas adicionales a las existentes y reforzar los controles para que "no se vuelva a repetir". El Gobierno tiene pendiente regular las garantías de calidad de la telefonía móvil desde 1999. Piqué reconoció que esa legislación es "necesaria" y agregó que "estará lo antes posible".
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) considera que con la medida anunciada por Vodafone "se cumplen suficientemente" las demandas de la organización. Otras organizaciones como la UCE han presentado una denuncia administrativa.