Casi 3.000 llamadas falsas saturan las líneas de Euskaltel
La compañía vasca de telecomunicaciones Euskaltel interpuso ayer ante la Ertzaintza una denuncia tras haber recibido casi 2.800 llamadas falsas en el 015, su teléfono de atención al cliente. Todas las llamadas se registraron ayer entre las 10.00 y las 14.30, según informaron fuentes de la empresa. Las líneas para dar información a los usuarios sufrieron cierta saturación. La empresa vasca comprobó que muchas de esas comunicaciones procedían de centrales de Telefónica en Guipúzcoa. No obstante, los responsables de Euskaltel no han acusado ante la Ertzaintza a la sociedad competidora. El segundo...
La compañía vasca de telecomunicaciones Euskaltel interpuso ayer ante la Ertzaintza una denuncia tras haber recibido casi 2.800 llamadas falsas en el 015, su teléfono de atención al cliente. Todas las llamadas se registraron ayer entre las 10.00 y las 14.30, según informaron fuentes de la empresa. Las líneas para dar información a los usuarios sufrieron cierta saturación. La empresa vasca comprobó que muchas de esas comunicaciones procedían de centrales de Telefónica en Guipúzcoa. No obstante, los responsables de Euskaltel no han acusado ante la Ertzaintza a la sociedad competidora. El segundo operador vasco tampoco descarta que la fechoría haya sido obra de un pirata informático. La primera llamada se recibió a las diez de la mañana. Un comunicante anónimo aseguró que Telefónica les iba a causar problemas con las líneas. Los técnicos de Euskaltel señalaron que en sus pantallas apareció el número de donde procedía la llamada falsa y comprobaron que provenía de una central de Telefónica situada en el barrio donostiarra de Gros. Inmediatamente se comunicaron con un responsable de esta central, quien aseguró desconocer los hechos. Sólo veinte minutos después comenzó a llegar el aluvión de llamadas. Los mensajes eran de lo más diverso: canciones, risas, silencios, insultos, groserías. Según informó Euskaltel, las llamadas llegaban en bloques de doce cada cinco segundos, lo que hizo sospechar a los empleados que las comunicaciones falsas se habían realizado con generadores automáticos. Los técnicos trataron de ponerse en contacto con responsables de Telefónica para recibir algún tipo de explicación, pero no lo lograron. La compañía vasca optó entonces por presentar la denuncia ante la Ertzaintza. Coste añadido Pero no se trata sólamente de que se haya bloqueado el teléfono de atención al cliente, lo que puede entorpecer la captación de nuevos abonados y los servicios habituales de la compañía que empezó a funcionar hace escasos meses. La faena tendrá también un coste financiero para la sociedad vasca. Al ser el 015 un teléfono gratuito para quien realiza la llamada, el valor de cada una de las casi 2.800 que se produjeron deberá ser pagado por la propia Euskaltel. Además, fuentes de la empresa vasca de telecomunicaciones mostraron su preocupación por los problemas que este tipo de actos pueden causar a su servicio. Aunque ayer no llegaron a bloquearse las centralitas del 015, la avalancha de llamadas puede entorpecer las comunicaciones normales de los clientes de Euskaltel. Después de interponer la denuncia, la empresa telefónica de Euskadi comenzó a elaborar la lista de los números de teléfono que aparecieron en sus ordenadores como los originarios de las llamadas para aportarlos a la denuncia.