‘Cyber Monday’ 2025 en Chile: cuándo comienza y qué marcas participan en el evento de compras en línea

El Cyber Monday, uno de los tres eventos de compras y ofertas por internet en Chile, ha confirmado su fecha y extensión para su versión 2025. El evento, que es organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), la entidad gremial que reúne al comercio minorista de la capital chilena, ofrecerá cientos de productos con grandes descuentos.

Las fecha está inspirada en el ciberlunes organizado anualmente por el mercado de Estados Unidos en la cuarta semana de noviembre, después de la celebración del Día de Acción de Gracias. El país sudamericano también ha replicado el Black Friday, que al igual que en el evento original estadounidense, se programa para el último viernes de noviembre. El mercado local ha agregado además el Cyber Day, que se ha fijado para inicios del mes de junio.

¿Cuándo comienza y termina el ‘Cyber Monday’ 2025?

La CCS ha confirmado la fecha de inicio y de fin del evento de compras. La gremial ha informado que las ofertas estarán disponibles a partir del lunes 6 de octubre a las 00.00 horas. El Cyber se extiende por tres días, por lo que finalizará el miércoles 8 de octubre a las 23.59 horas.

Cuáles son las marcas participantes

El Cyber Monday 2025 cuenta con 656 sitios de e-commerce, lo que incluye a 31 marcas adicionales en comparación al año pasado. El listado completo de marcas, productos, servicios y empresas que participarán de la jornada de consumo está disponible en el sitio web oficial del evento. Para esta edición, los consumidores podrán acceder nuevamente a la CyberApp, la aplicación oficial de este evento que permitirá personalizar la experiencia de compra según intereses y categorías favoritas.

Los productos en oferta

Las principales categorías de productos y servicios incluyen vestuario, calzado y accesorios (109), hogar (54), salud y belleza (74), deportes y outdoor (49), tecnología (36) y turismo (23). Se agrega la categoría muebles con 18 participantes. Además, 31 fundaciones ofrecerán productos solidarios a través de la página web del evento.

Dónde encontrar las ofertas

El hallazgo de ofertas convenientes y reales se realiza a través de algunas de las plataformas particulares que sirven como comparadores de precios. Entre las páginas web disponibles está Descuentos Rata, un sitio en donde los propios usuarios reportan los mejores descuentos de la jornada. Otra página que cumple una función similar es Knasta, un portal en el que se puede monitorear la fluctuación de los precios en los últimos días.

Reclamos y protección al consumidor

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), el organismo público que se encarga de la protección de los consumidores en Chile, ha señalado que los compradores tienen varios derechos que están dispuestos en la ley y que pueden reclamar por su incumplimiento. Los clientes que compren un producto online mantienen las mismas garantías de quienes lo adquieren de manera presencial (el cumplimiento del precio acordado, la calidad del producto y la entrega de un servicio óptimo, entre otras medidas). Los consumidores que compran un producto que sale defectuoso, pueden exigir durante los 6 primeros meses el cambio, la reparación o la devolución del dinero. También existe un derecho a retracto, que permite arrepentirse de una adquisición dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto o contratación del servicio. Los proveedores deben dar cuenta a los usuarios del precio real completo de sus elementos a la venta e informar de una inexistencia del stock —informar que no existen unidades disponibles antes de la compra para poner fin al proceso de venta—. Durante el año 2024, SERNAC recibió 13.839 reclamos por eventos Cyber (Cyber Day, Cyber Monday y Black Friday). El que presentó más quejas por parte de las y los consumidores fue el CyberDay, con un total de 6.117.