Valores humanos para impulsar los beneficios empresariales

La concepción de la persona dentro de la empresa ha cambiado a lo largo de los siglos. En los gremios medievales, por ejemplo, el trabajo era vocacional: el artesano era un sujeto valorado por su habilidad. La Revolución Industrial, sin embargo, supuso una ruptura. El trabajador quedó reducido a una simple mano de obra o fuerza laboral, siempre reemplazable. Ya entrados en el siglo XX, surgieron términos como recursos humanos, pero no se dejó de ver al individuo como un elemento utilitario del sistema. Hoy, el lenguaje es más amable: se habla de talento o colaboradores. Pero la visión instrumental persiste y crece exponencialmente con la inteligencia artificial (IA), donde la búsqueda del rendimiento se persigue, en ocasiones, como fin único.

En este contexto, ¿las compañías deben preocuparse solo por maximizar el beneficio o por dotar de sentido a su propia existencia, y hacerse responsables de los impactos que generan en sus trabajadores, en su entorno y en la sociedad en su conjunto? La respuesta toca terreno en el campo del pensamiento. “A nosotros nos gusta reivindicar la filosofía en el mundo de la empresa”, indicó Federico Linares, presidente de EY España. “Creemos que muchos de los temas que nos suceden en las organizaciones ya fueron objeto de reflexión siglos antes, y que si los retomamos encontramos respuestas o, al menos, aprendemos a formular las preguntas correctas”.

Ello toca a los códigos éticos, que son meros manuales de conducta; a la falta de tiempo, que ya fue pensada por Séneca, o a la autenticidad en el liderazgo que, como decía María Zambrano, se conquista cada día, expuso el representante de la consultora. “Recuperar estas reflexiones es útil y necesario. Por eso dedicamos tiempo a rescatarlas, compartirlas y ponerlas en valor”, señaló Linares. Y en estos tiempos de deshumanización e hiperautomatización, el pensamiento racional, la centralidad de la dignidad humana —ese eje de la modernidad— cobra aún más sentido. “Una compañía debe ser competitiva, productiva y rentable. Sin eso, no hay nada más. Pero una vez garantizado lo básico, el valor estratégico real está en crear valor en las personas y en el valor social”, explicó Linares. “En EY aspiramos a ser humanistas en un sentido antropocéntrico: promover el bienestar de la persona como fin”, recalcó.

Dignidad ante todo

“Yo digo que el ser humano es insustituible y que la dignidad debe seguir siendo el eje de nuestra mirada”, abundó Eduardo Madina, socio y director de estrategia de Harmon. Madina, que durante años ejerció responsabilidades públicas, traslada ahora su pasión ética al mundo empresarial, guiada por los principios que defendió el filósofo alemán Immanuel Kant: tratar a las personas como fines en sí mismas, no como medios. “Viví un tiempo político en el que hubo quien pensó que la persona era un medio. Yo siempre pensé que era un fin, que la dignidad humana era una idea inmejorable”, resaltó. “Hoy compruebo que hay empresas que se están pensando cada vez más desde una dimensión humanista y me parecen grandes ejemplos”. Sobre todo se están haciendo preguntas sobre el uso de las tecnologías y el impacto que estas tienen en la experiencia humana en el trabajo. “La inteligencia artificial traerá mucho progreso social, estoy convencido, pero la pregunta que solemos hacernos mal es: ¿Qué puede hacer la IA? Cuando debería ser: ¿Qué debe hacer la IA?”.

“Podemos delegarlo casi todo, sí, pero ¿qué ocurre si empezamos a ceder también lo que da sentido a nuestra existencia?”, subrayó Linares. En un mundo en el que la política parece desorientada y las religiones han dejado de ofrecer un referente social sólido, la empresa, según este último experto, emerge como un actor que podría aspirar a ser un agente transformador en la sociedad civil, más allá de los valores financieros que tradicionalmente la han guiado. “La rentabilidad y la productividad resultan indispensables, pero no suficientes. El auténtico valor de una organización reside en su aporte al tejido social y en la dignidad de las personas que la conforman”, añadió.

No es casualidad que la filosofía emerja como un salvavidas ante una realidad que supera a cualquier distopía. El mundo busca respuestas. “En el estallido financiero de 2008 se puso de moda volver a leer a Marx. Ahora se ha vuelto a poner de moda Hannah Arendt. Creo que su relevancia actual se centra en tres obras fundamentales: La condición humana, Eichmann en Jerusalén y Los orígenes del totalitarismo. En ellas hay una anticipación de procesos, una descripción que nos ayuda a entender fenómenos complejos e imprevisibles, con tendencias claras hacia los extremismos que hoy observamos”, aseguró Madina. “Aunque el mundo haya cambiado y se haya vuelto más confuso, los valores siguen siendo útiles como guía para orientarnos”, defendió.

Mucho de lo que Arendt observó entonces podemos verlo hoy en procesos de polarización y de deriva hacia los extremos, agregó el ex político. Por ejemplo, su concepto de totalitarismo, entendido como la elevación de una ideología o misión particular a la categoría de absoluto con el fin de dominar la realidad por completo, resulta clave para analizar dinámicas de poder contemporáneas. Esta lógica se observa en Estados Unidos, donde actores como J. D. Vance han pasado de posturas marginales a posiciones de influencia, articulando la intención de “poner fin al experimento fallido de las democracias de los últimos 200 años”. Su objetivo, prolongó Madina, va más allá de la crítica política. Busca la instauración de una oligarquía tecnocrática que decide por jerarquía, tecnología y velocidad, en niveles de eficiencia mucho mayores que los de las democracias tradicionales.

“Si tuviéramos que elegir entre los jedis de Hannah Arendt y el ejército oscuro de Darth Vader o de ciertos tecnócratas, yo siempre elijo a Arendt: sus valores humanistas siguen siendo una brújula válida, aunque el mundo esté convulso”, dijo el representante de Harmon. “Creo que si hay una salida, si existe una zona de esperanza, se encuentra ahí: en la lentitud de los parlamentos nacionales, en nuestras imperfectas democracias, en la dignidad humana, en los ideales ilustrados y en un liberalismo político sólido, mucho más que en estos experimentos recientes de concentración tecnológica”, concluyó.