La CECU, contra la publicidad engañosa en los cambios de divisas

La Confederación Estatal de Consumidores y Usuarios (CECU) exige la erradicación de la publicidad engañosa en los establecimientos de cambio de moneda extranjera a pie de calle, donde proliferan carteles de "no commission", sin advertir que los gastos y comisiones están incluidos en el valor del cambio.En este caso, la necesidad de transparencia es mayor si cabe que en otros porque los clientes de estos chiringuitos, como son conocidos popularmente, suelen ser turistas que en muchos casos no conocen el castellano y apenas se defienden en inglés o francés.

Según la normativa del Banco de...

La Confederación Estatal de Consumidores y Usuarios (CECU) exige la erradicación de la publicidad engañosa en los establecimientos de cambio de moneda extranjera a pie de calle, donde proliferan carteles de "no commission", sin advertir que los gastos y comisiones están incluidos en el valor del cambio.En este caso, la necesidad de transparencia es mayor si cabe que en otros porque los clientes de estos chiringuitos, como son conocidos popularmente, suelen ser turistas que en muchos casos no conocen el castellano y apenas se defienden en inglés o francés.

Según la normativa del Banco de España en vigor, para cantidades no superiores a determinado volumen, los tipos de cambio de moneda "serán libres e incluirán comisiones y todo tipo de costes por servicios" (Circular 8/92).

El problema surge cuando, bien porque la información expuesta en las tablas es confusa o porque no dominan el idioma y no entienden lo que les explican, entregan su dinero en estos chiringuitos y el cambio en pesetas que reciben no es el que ellos esperaban. Entonces quieren anular la operación, pero ya es demasiado tarde. El cajero les dice que no es posible, que la operación ya está cerrada.