El 63% de las oficinas de Correos informa mal, según la OCU

Los funcionarios de 63 de las 100 oficinas de Correos que ha visitado la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para hacer un estudio sobre este servicio público no supieron dar una información amplia y correcta. Además, según este muestreo, presentado ayer, en el 17% de las oficinas el interés por solucionar el problema planteado, fue prácticamente nulo.El trabajo, según destacó José María Múgica, portavoz de la OCU, no pretende ser un estudio estadístico, sino ofrecer información sobre la deficiente calidad de la atención al cliente. Los encuestadores preguntaron a los funcionarios so...

Los funcionarios de 63 de las 100 oficinas de Correos que ha visitado la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para hacer un estudio sobre este servicio público no supieron dar una información amplia y correcta. Además, según este muestreo, presentado ayer, en el 17% de las oficinas el interés por solucionar el problema planteado, fue prácticamente nulo.El trabajo, según destacó José María Múgica, portavoz de la OCU, no pretende ser un estudio estadístico, sino ofrecer información sobre la deficiente calidad de la atención al cliente. Los encuestadores preguntaron a los funcionarios sobre cómo realizar una queja, cómo enviar una publicación de la forma más barata posible y cómo contratar un seguro para un envío certificado de un objeto de cierto valor. Fue esta última demanda la más desconocida: un 79% no sabía cómo hacerlo.

Múgica hizo hincapié en la amabilidad. de los funcionarios en la gran mayoría de los casos.