Vuelta al mundo

Santiago de Chile, Lima, Caracas, Zúrich, Francfort y Madrid fue mi itinerario de regreso de vacaciones. El pasado día 31 de agosto, con motivo de mi viaje de vuelta desde Santiago de Chile a Madrid tenía mis billetes de avión reservados y confirmados con la compañía aérea Viasa (de la que es accionista mayoritaria Iberia).El trayecto consistía en tomar el avión desde Santiago de Chile a Caracas y hacer un sencillo cambio de vuelo en Caracas que nos llevaría a Madrid. Cuál no sería mí sorpresa cuando, a nuestra llegada a Caracas y sin mediar ninguna alternativa de diálogo o explicación, el per...

Santiago de Chile, Lima, Caracas, Zúrich, Francfort y Madrid fue mi itinerario de regreso de vacaciones. El pasado día 31 de agosto, con motivo de mi viaje de vuelta desde Santiago de Chile a Madrid tenía mis billetes de avión reservados y confirmados con la compañía aérea Viasa (de la que es accionista mayoritaria Iberia).El trayecto consistía en tomar el avión desde Santiago de Chile a Caracas y hacer un sencillo cambio de vuelo en Caracas que nos llevaría a Madrid. Cuál no sería mí sorpresa cuando, a nuestra llegada a Caracas y sin mediar ninguna alternativa de diálogo o explicación, el personal de Viasa nos dice que el vuelo Caracas-Madrid se encuentra lleno y que nos desvían a otro avión destino Zúrich, que luego iría a Francfórt y que en otro vuelo nos llevarían a Madrid.

El viaje vino, a sumar 40 horas entre aviones y aeropuertos sin que el personal de Viasa o Iberia mostrara ni preocupación ni diligencia alguna por un grupo de más de 50 personas que vagaban por los aeropuertos del mundo; se encogían de hombros y nos decían que es "práctica habitual" en sus compañías el overbooking (o sobreventa de billetes).-