Información en vuelo
El pasado viernes día 22, volando en el puente aéreo BarcelonaMadrid en un avión Airbus, vuelo de las 18.15, se produjo una emergencia a bordo que, por la información puntual que nos fue ofrecida por parte de la tripulación, todos juzgamos que podía ser grave.Con gran sorpresa leo en ese periódico el día 24 la noticia, con las declaraciones de un pasajero quejándose de la falta de información una vez en tierra.
En honor a la verdad tengo que señalar que la información en vuelo fue puntual y detallada sobre el alcance de la posible avería, y que la tripulación al completo se mostró con u...
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El pasado viernes día 22, volando en el puente aéreo BarcelonaMadrid en un avión Airbus, vuelo de las 18.15, se produjo una emergencia a bordo que, por la información puntual que nos fue ofrecida por parte de la tripulación, todos juzgamos que podía ser grave.Con gran sorpresa leo en ese periódico el día 24 la noticia, con las declaraciones de un pasajero quejándose de la falta de información una vez en tierra.
En honor a la verdad tengo que señalar que la información en vuelo fue puntual y detallada sobre el alcance de la posible avería, y que la tripulación al completo se mostró con una serenidad y profesionalidad extraordinarias, lo que contribuyó eficazmente a que no cundiese el nerviosismo ni se produjeran momentos de confusión o histeria por parte de los pasajeros, lo que habría tal vez condicionado el buen fin y la solución del problema en su tiempo y en su forma. A la vez quiero dejar constancia de que la información de que dispusimos fue total, y que considero irrelevante el hecho de que no nos fuese dada otra información en tierra, la cual no pedirnos, ya que hubiera sido de menor valor que aquella de que disponíamos todos los pasajeros del vuelo, transmitida por una tripulación sincera y muy profesional.
Quiero que con la publicación de esta carta quede en su sitio el personal de la compañía Iberia y les sirva de estímulo, ya que del contenido de la noticia, tal y como se presenta en su periódico, podría deducirse que no fuimos correctamente informados.-