Maletas perdidas

A mi regreso de un viaje este verano me encontré en el aeropuerto de Son San Joan con que mis maletas no habían llegado en el vuelo correspondiente. Tras los trámites habituales para reclamarlas, etcétera..., las maletas fueron entregadas en mi domicilio al día siguiente. La sorpresa fue encontrar que faltaba un objeto en una de ellas. Escribí al departamento de relaciones con los clientes para notificar el hecho "...que al no disponer de evidencia suficiente que pruebe lo afirmado por mí, no pueden estar en disposición de aceptar el principio de responsabilidad y, en consecuencia, tampoco pod...

A mi regreso de un viaje este verano me encontré en el aeropuerto de Son San Joan con que mis maletas no habían llegado en el vuelo correspondiente. Tras los trámites habituales para reclamarlas, etcétera..., las maletas fueron entregadas en mi domicilio al día siguiente. La sorpresa fue encontrar que faltaba un objeto en una de ellas. Escribí al departamento de relaciones con los clientes para notificar el hecho "...que al no disponer de evidencia suficiente que pruebe lo afirmado por mí, no pueden estar en disposición de aceptar el principio de responsabilidad y, en consecuencia, tampoco poder ofrecerles compensación por esas alegadas faltas de contenido".De repente he caído en la cuenta de que no somos nadie en manos de Iberia. ¿Existe alguna oficina en el aeropuerto donde los clientes podamos declarar todos y cada uno de los objetos que llevamos en el interior de nuestras maletas cuando vamos a viajar? Sin comentarios, prefiero que cada persona saque sus propias conclusiones.