"La red en España crecerá en los próximos dos años"
Ajay Banga, responsable del negocio internacional de banca de consumo de Citigroup, el mayor grupo financiero de Estados Unidos, tiene muy presente que competir en España, donde dominan las entidades nacionales, es una tarea ardua. Pero no imposible. ¿Su arma? La productividad de Citigroup y las posibilidades de venta cruzada. El área bajo el mando de Banga representa en torno al 38% del negocio de banca de consumo de Citigroup. "Pero nos gustaría que llegara a representar alrededor del 50% en los próximos cuatro o cinco años", asegura.
P. ¿Qué previsiones tiene para el negocio d...
Ajay Banga, responsable del negocio internacional de banca de consumo de Citigroup, el mayor grupo financiero de Estados Unidos, tiene muy presente que competir en España, donde dominan las entidades nacionales, es una tarea ardua. Pero no imposible. ¿Su arma? La productividad de Citigroup y las posibilidades de venta cruzada. El área bajo el mando de Banga representa en torno al 38% del negocio de banca de consumo de Citigroup. "Pero nos gustaría que llegara a representar alrededor del 50% en los próximos cuatro o cinco años", asegura.
P. ¿Qué previsiones tiene para el negocio de banca de consumo internacional?
R. Prevemos abrir entre 150 y 200 oficinas de banca minorista y entre 400 y 450 de financiación al consumo. Eso supone abrir un par de sucursales cada día en algún lugar del mundo, entre enero y diciembre de 2006.
"Estaríamos dispuestos a comprar una entidad española si tuviera sentido estratégico y se diera en el momento adecuado"
P. ¿En qué negocios van a poner su énfasis en España?
R. Nuestros clientes en España han sido muy receptivos a nuestra oferta. Aquí tenemos un buen negocio de tarjetas de crédito, uno de banca minorista reducido, pero en rápido crecimiento, y un negocio de financiación al consumo en desarrollo. Vamos a seguir impulsando todos esos negocios. Por ejemplo, en tarjetas de crédito somos líderes mundiales y tenemos una gran experiencia que aportar. En banca minorista vamos a centrarnos en que nuestra red de sucursales sea rentable, así como en proporcionar una excelente calidad de servicio a nuestros clientes. Hemos hecho grandes avances en esos dos frentes en los últimos 18 meses. Y esperamos aumentar nuestra red con crecimiento orgánico en los próximos dos años. En financiación al consumo, nuestro equipo está ultimando un modelo de hipotecas y préstamos personales. Cuando estemos satisfechos con la oferta de productos haremos crecer ese negocio, de la misma forma que estamos invirtiendo en los de tarjetas de crédito y banca minorista.
P. ¿Se plantea comprar una entidad en España?
R. Lo consideraría si tuviera sentido estratégico y se diera en el momento adecuado. El crecimiento de España ha sido superior al de otros países comunitarios, en parte por la dinámica del boom inmobiliario, por su población, comparativamente más joven y también por las inversiones realizadas en el país. Empezamos a operar aquí en 1917. Veo a España como un componente fundamental de nuestra estrategia en la UE.
P. Dado el dominio de los bancos minoristas y cajas de ahorros en España, ¿cómo puede competir Citigroup?
R. No hay duda de que España tiene más oficinas en relación con su población que casi ningún otro país de la UE. Eso lo convierte en un mercado muy competitivo. Pero aunque tenemos un menor número de sucursales, somos un negocio rentable: nuestra productividad es alta; nuestros ingresos por empleado y nuestros ingresos por oficina están entre los más altos del sector. Las oportunidades de venta cruzada entre los tres negocios son enormes e impulsarán el crecimiento orgánico. Lo que no espero es que nos convirtamos de repente en número uno en el negocio de banca minorista. Sólo quiero seguir abriendo oficinas y captar cada vez más cuota, seguir aumentando la productividad, seguir haciendo ventas cruzadas y reforzar la base del negocio minorista en España. En tarjetas de crédito quiero traer nuestra experiencia en el mundo, tal y como hemos venido haciendo hasta ahora.
P. ¿Y en los créditos de consumo?
R. En el sector de financiación al consumo, a medida que la economía española crezca y se desarrolle, más gente tendrá más ingresos y se incorporarán a la clase media. Esas personas tendrán dos grandes necesidades. Una, endeudarse para mejorar su calidad de vida por lo que se refiere a vivienda, educación y nivel de vida, algo por lo que podemos ayudar mediante nuestro negocio de financiación al consumo. El segundo aspecto es que necesitarán ahorrar e invertir en su futuro, sea para planificar la educación de sus hijos o su jubilación. Tengo una gran confianza en que podremos satisfacer estas dos necesidades que tendrán los clientes españoles en los próximos años.