Nuevo chollo para Renfe

Subo al tren todos los días en la estación de Montcada bifurcación. Intento validar mi título de transporte (T10), pero la máquina canceladora no funciona, como casi siempre. Nadie en la estación se hace responsable de la mencionada máquina. Pido el libro de reclamaciones y me dicen que no existe y que lo pida cuando llegue a mi destino. Una vez en la estación de Sants, uno de los interventores quiere hacerme pagar una sanción de 7,20 euros por no haber validado mi billete. A otras personas les ocurre lo mismo que a mí.

Tras poner la correspondiente reclamación en la oficina de atención...

Subo al tren todos los días en la estación de Montcada bifurcación. Intento validar mi título de transporte (T10), pero la máquina canceladora no funciona, como casi siempre. Nadie en la estación se hace responsable de la mencionada máquina. Pido el libro de reclamaciones y me dicen que no existe y que lo pida cuando llegue a mi destino. Una vez en la estación de Sants, uno de los interventores quiere hacerme pagar una sanción de 7,20 euros por no haber validado mi billete. A otras personas les ocurre lo mismo que a mí.

Tras poner la correspondiente reclamación en la oficina de atención al cliente, tanto por el trato recibido como por la falta de responsables en la estación de origen, me surge una pregunta: ¿si me ocurre algo durante el trayecto, Renfe es la responsable de los posibles daños sufridos? La respuesta es no, Renfe no tendría ninguna responsabilidad al viajar sin billete, según me informa el responsable de atención al cliente en la estación de Sants. Esto también ocurre en las estaciones de Plaza Catalunya, Arc de Triomf, Sant Andreu Arenal y seguramente en muchas más, donde si muestras tu más minimo descontento al interventor de turno, te amenaza o te impone la sanción de 7,20 euros acusándote de pretender estafar a Renfe.