Abuso de Sevillana Endesa
El viernes 13 por la tarde al llegar a mi domicilio después del trabajo, encuentro en el buzón un escrito de Sevillana Endesa en el que me comunican un corte en el suministro eléctrico para el domingo 15 de 8.00 a 15.00 horas, por motivo de "reformas y mejoras en la red". Al final de dicho escrito me informan de que "para cualquier duda" me ponga al habla con "Manuel Orellana en el teléfono 954 657 800".
Dado que en mi casa absolutamente todo depende de la energía eléctrica, desde hacer de comer hasta sacar el coche del garaje, marco dicho teléfono para pedir algunas aclaraciones al tal...
El viernes 13 por la tarde al llegar a mi domicilio después del trabajo, encuentro en el buzón un escrito de Sevillana Endesa en el que me comunican un corte en el suministro eléctrico para el domingo 15 de 8.00 a 15.00 horas, por motivo de "reformas y mejoras en la red". Al final de dicho escrito me informan de que "para cualquier duda" me ponga al habla con "Manuel Orellana en el teléfono 954 657 800".
Dado que en mi casa absolutamente todo depende de la energía eléctrica, desde hacer de comer hasta sacar el coche del garaje, marco dicho teléfono para pedir algunas aclaraciones al tal Manuel Orellana. Al no contestar y temiéndome que tampoco me iba a contestar el sábado y menos el domingo, me pongo al habla con el Servicio de Atención al Cliente (suena a chiste) 902 509 509, donde, como respuesta a todas mis preguntas, una señorita con acento extranjero se limita a repetirme, como una grabación, que me dirija a industria (¿?). No sé a qué industria se referiría.
En resumen, Sevillana Endesa me obliga, en un domingo, día de descanso, a levantar a toda mi familia a las siete de la mañana, lavarnos y desayunar a toda prisa, sacar el coche y marcharnos a algún lugar a esperar hasta las 15.00 horas para poder volver a mi casa. Mientras, supongo que los jefes de Sevillana Endesa, incluido el famoso señor Orellana, estarán en su casa tan ricamente.
Ante la impotencia del consumidor frente a este nuevo abuso de un monopolio, yo pregunto: ¿Por qué Sevillana Endesa no ha comunicado el corte con suficiente antelación?, ¿para que no podamos quejarnos los consumidores?, ¿quién me paga las molestias y los gastos ocasionados por esta decisión?, ¿no se pueden hacer esas reformas y mejoras de madrugada, por ejemplo de doce de la noche a siete de la mañana?, ¿es porque las horas de trabajo nocturnas son más caras?