Telefónica y la intimidad

Soy estudiante de una carrera europea que se desarrolla en diferentes países de la UE. La necesidad de llamar a menudo a casa desde el extranjero me llevó a adquirir la Tarjeta Personal de Telefónica, pues resulta interesante desde el punto de vista económico (tarifa no muy elevada, aunque mayor en comparación a realizar la llamada desde el propio país) y desde el punto de vista servicio (poder llamar desde cualquier teléfono sin necesidad de monedas).Tras año y, medio de utilización, debo decir que he tenido problemas demasiado a menudo, y éstos se deben a la ineficacia de algunas de las oper...

Soy estudiante de una carrera europea que se desarrolla en diferentes países de la UE. La necesidad de llamar a menudo a casa desde el extranjero me llevó a adquirir la Tarjeta Personal de Telefónica, pues resulta interesante desde el punto de vista económico (tarifa no muy elevada, aunque mayor en comparación a realizar la llamada desde el propio país) y desde el punto de vista servicio (poder llamar desde cualquier teléfono sin necesidad de monedas).Tras año y, medio de utilización, debo decir que he tenido problemas demasiado a menudo, y éstos se deben a la ineficacia de algunas de las operadoras de la empresa. Lo que debe ría ser una gestión rápida de al gunos dígitos se convierte a veces en un gran problema. En algunos casos, a está ineficacia se une una falta de educación con siderable.

Pero el caso extremo ocurrió el día de mi cumpleaños. Llamé a mi familia y la operadora me retuvo entre 5 y 10 minutos repitiendo los números, pues, según ella, yo no los daba correctamente. Finalmente, pudo establecerse la comunicación; enfadado por un situación demasiado repetitiva, comenté a mi familia el hecho. De pronto, una tercera voz se unió a la conversación, diciendo que "¡quién es usted para decir eso!". La sorpresa fue enorme. Lo considero una grave violación de la intimidad.

Lo que no llego a comprender es cómo una empresa de la categoría internacional de Telefónica puede contratar a gente que, por lo visto, prefiere escuchar las conversaciones, privadas, de la gente a realizar su trabajo.

Desde entonces, evidentemente, utilizo lo menos posible la Tarjeta Personal.-