Sin vuelo gratuito
"Soy cliente de Vodafone. En junio la operadora me mandó una oferta: si cambiaba de móvil antes del 15 de agosto con mis puntos me daba un 'vuelo gratis con Spanair entre el 15 de septiembre y marzo de 2009', explica Jordi por correo electrónico.
Como era cliente Platino, "el vuelo se convertía en dos vuelos gratuitos* en clase Avant de ida y vuelta con destino a la Península. El asterisco especificaba que las tasas y cargos por gestión no lo estaban. Me pareció una buena oferta y cambié de aparato. Como explicaba el folleto, en septiembre recibí un SMS con la clave de acceso para contr...
"Soy cliente de Vodafone. En junio la operadora me mandó una oferta: si cambiaba de móvil antes del 15 de agosto con mis puntos me daba un 'vuelo gratis con Spanair entre el 15 de septiembre y marzo de 2009', explica Jordi por correo electrónico.
Como era cliente Platino, "el vuelo se convertía en dos vuelos gratuitos* en clase Avant de ida y vuelta con destino a la Península. El asterisco especificaba que las tasas y cargos por gestión no lo estaban. Me pareció una buena oferta y cambié de aparato. Como explicaba el folleto, en septiembre recibí un SMS con la clave de acceso para contratar los vuelos; pero los dos vuelos gratuitos en Avant se habían convertido en dos vuelos por 84 euros cada uno (por tasas de aeropuerto y ¡combustible! y con la advertencia de que los precios sólo eran orientativos). ¡Menos mal que eran gratis! Sin duda, me lo pensaré mucho antes de contratar esta oferta y cualquier otra".
Vodafone España lamenta "el malestar del cliente". La operadora asegura que "en la última página del folleto que menciona el cliente se detallan las bases de la promoción: 'Vuelo gratuito de ida y vuelta válido para destinos peninsulares operados por Spanair. Otros destinos: Europa, Baleares y Canarias válidos con un cargo adicional de 20, 30 y 50 euros respectivamente por billete de ida y vuelta. Tasas y cargos por gestión no incluidos". Además, añade, "se invitaba a los clientes interesados en conocer más detalles a visitar nuestra página". Vodafone siente "los inconvenientes causados" y espera "seguir contando con su confianza".