NH Hoteles y Paradores, las cadenas hoteleras más valoradas por los usuarios, según Ipsos
NH Hoteles (63 %) y Paradores (50 %) son las cadenas hoteleras más valoradas por los clientes, según se desprende de la última edición del Estudio KAR de Reputación Corporativa en España, hecho por Ipsos.
De acuerdo con el informe, la clasificación se completa con AC Hoteles (37 %), Meliá (35 %) y The Ritz-Carlton (18 %).
Además, el 80 % de los encuestados piensan que Paradores Nacionales cuida muy bien la satisfacción de sus clientes, el 78 % señalan a NH Hoteles y el 63 % reconoce la labor de Meliá.
Para el director de servicio al cliente de Ipsos España, Antonio Imedio,...
NH Hoteles (63 %) y Paradores (50 %) son las cadenas hoteleras más valoradas por los clientes, según se desprende de la última edición del Estudio KAR de Reputación Corporativa en España, hecho por Ipsos.
De acuerdo con el informe, la clasificación se completa con AC Hoteles (37 %), Meliá (35 %) y The Ritz-Carlton (18 %).
Además, el 80 % de los encuestados piensan que Paradores Nacionales cuida muy bien la satisfacción de sus clientes, el 78 % señalan a NH Hoteles y el 63 % reconoce la labor de Meliá.
Para el director de servicio al cliente de Ipsos España, Antonio Imedio, los datos reflejan que las cadenas hoteleras (58 %) y el turismo (69 %) continúan siendo en 2012 dos de los sectores de actividad más valorados de la economía española.
De hecho, los encuestados también reconocen los esfuerzos del sector, que debe convertirse en un estímulo para la recuperación y crecimiento.
Con respecto a la calidad de los productos y servicios, el 45 % de los encuestados otorgan la máxima valoración a AC Hoteles calificándolos de "buenos o muy buenos", aspecto en el que le siguen NH Hoteles (30 %) y The Ritz-Carlton (29 %).
En términos de gestión empresarial, la compañía que los entrevistados perciben que tiene una estrategia corporativa más clara y potente es AC Hoteles, que lidera la clasificación con un 7 % de apoyos de los encuestados en el estudio Ipsos KAR.
Le siguen empatados en valoración con un 5 % NH Hoteles y Paradores Nacionales.
En responsabilidad social corporativa, Paradores Nacionales y NH Hoteles presentan las máximas valoraciones, tanto en el cuidado del medio ambiente (22 %) y (12 %) respectivamente, como en las compañías que apoyan y aportan beneficios a la sociedad con un 7 % y un 5 %.
El estudio ha contado con la participación de 300 profesionales, entre analistas, políticos, académicos, líderes empresariales y periodistas de medios de comunicación especializados en las empresas que trabajan en el sector de gestión de infraestructuras.