Unos estudiantes que salieron de Barajas llevan cuatro días en Irlanda sin maletas

Así lo ha manifestado a Efe Pilar Martínez, madre de uno de los jóvenes de 16 años que viajó en el vuelo 2610 que salió del aeropuerto de Barajas a las 16.10 horas del pasado domingo y que hoy, miércoles, sigue sin saber cuándo le será entregado el equipaje a su hijo y al menos a otras 30 personas.

Martínez ha denunciado que en el servicio de atención al pasajero de Iberia, que se encarga de las tareas de asistencia en tierra de su filial de bajo coste, "nos han estado dando información contradictoria desde el primer momento y nos han llegado a decir que están colapsados porque todos vi...

Así lo ha manifestado a Efe Pilar Martínez, madre de uno de los jóvenes de 16 años que viajó en el vuelo 2610 que salió del aeropuerto de Barajas a las 16.10 horas del pasado domingo y que hoy, miércoles, sigue sin saber cuándo le será entregado el equipaje a su hijo y al menos a otras 30 personas.

Martínez ha denunciado que en el servicio de atención al pasajero de Iberia, que se encarga de las tareas de asistencia en tierra de su filial de bajo coste, "nos han estado dando información contradictoria desde el primer momento y nos han llegado a decir que están colapsados porque todos viajamos al mismo tiempo".

Manifestó que, según sus cálculos, "una treintena de menores está sin maletas, aunque las personas que me han atendido me han llegado a decir que el problema afecta a más de 70".

Además, criticó que el personal de Iberia en Dublín no informara a los menores de que tenían derecho "a adquirir artículos de primera necesidad, cuyo importe les sería reembolsado por la compañía, para hacer frente a esta pérdida de maletas".

Por su parte, fuentes de Iberia Express han reconocido a Efe que el domingo se "quedaron en tierra" equipajes del citado vuelo, aunque no han precisado la cantidad.

Según la compañía, los equipajes no fueron cargados en la bodega del avión debido a un exceso de peso de la aeronave y han detallado que, posteriormente, se produjo un error "al volcar los expedientes en el sistema".

Iberia Express ha pedido disculpas a los pasajeros afectados por este hecho y ha asegurado que está trabajando lo más rápido posible para agilizar la entrega de los equipajes, al tiempo que ha asegurado que se han tomado medidas para que no se vuelva a repetir esta situación.