Tendencia financiera 2024: la banca ofrece servicios más éticos y sostenibles

En un mundo cada vez más digitalizado, las instituciones bancarias están transformando sus modelos de negocios para adaptarse a las nuevas demandas y expectativas de sus clientes. Las tendencias actuales en la banca están marcadas por la integración de tecnologías avanzadas, la personalización de servicios y una conexión más directa con los usuarios.

Una de las principales tendencias en el mundo es la digitalización total de los servicios bancarios. La banca en línea y las aplicaciones móviles permiten a los clientes realizar transacciones, consultar saldos y gestionar sus finanzas desde cualquier lugar y momento. También lo son la integración de la inteligencia artificial (IA) con chatbots y asistentes virtuales; la banca abierta (open banking), que promueve la interoperabilidad entre diferentes instituciones financieras mediante APIs (interfaces de programación de aplicaciones); y la sostenibilidad y responsabilidad. Esta última responde a una creciente demanda de los clientes por servicios financieros que no solo sean rentables, sino también éticos y sostenibles.

Una de las instituciones financieras que está trabajando por la sostenibilidad y responsabilidad social es el Banco Santander, que hace pocos días anunció cuatro iniciativas estratégicas para apoyar a las personas en la búsqueda de mayor bienestar. Entre las soluciones que dio a conocer la entidad se encuentran: la cuenta Más Lucas Joven para niños y niñas mayores de 12 años; las nuevas plataformas de productos y servicios para monedas extranjeras, que incluye la posibilidad de que las personas puedan transferir dinero a 28 países y la compra y venta de divisas para empresas; el seguro de salud complementario Santander UC CHRISTUS que ofrece un modelo de atención único, con especial énfasis en la importancia de la medicina familiar y, por último, el portal Autocompara, que facilita el análisis de los diversos seguros de vehículos disponibles en el mercado.

Sobre el anuncio, Román Blanco, gerente general y country head del Banco, señaló que: “Estos proyectos han sido ideados y desarrollados a partir de conversaciones con las personas. Creemos importante establecer vínculos para conocer sus necesidades, dificultades y esperanzas, y así poder poner a su disposición productos y servicios valiosos que ayuden a resolver problemas”.

Servicios sostenibles

El escenario del sistema de salud ha generado grandes preocupaciones para las personas sobre cómo abordar sus problemas y gastos en este ámbito. Pensando en ello, Santander se unió a UC CHRISTUS, para ofrecer un seguro de salud complementario que da acceso a un modelo donde los pacientes y sus familias contarán con su propio médico de cabecera, quien será el primer punto de contacto del paciente y tendrá el historial clínico del mismo. Otra de las particularidades de este producto, es que los asegurados pueden acceder a contactar al equipo de orientación clínica de UC CHRISTUS, el que está 100% dedicado para dar la mejor experiencia y servicio a los asegurados.

Para que los padres eduquen responsablemente a sus hijos a manejar dinero y a valorar el ahorro, es que surge la cuenta Más Lucas Joven, enfocada en niños y niñas mayores de 12 años, la que -además de ser completamente gratis- permite a las personas comenzar a ahorrar, pues entrega intereses todos los meses de acuerdo con el saldo que se mantiene en ella.

En cuanto a productos de moneda extranjera, hoy se requiere acceder a ellos de manera simple, intuitiva, 24-7 y, por supuesto, de forma digital. Es así como la entidad diseñó la nueva plataforma de compra y venta de divisas para empresas, que les permitirá autoatenderse de forma fácil e intuitiva; mientras que, para las personas, desarrolló una plataforma digital práctica y de fácil uso que permite realizar transferencias a 28 países. Así, podrán realizar sus envíos de dinero al extranjero sin burocracia, de manera más rápida, segura y barata que enviar vía Swift.

Por último, Santander abrió el portal Autocompara, para todos quienes necesiten analizar las distintas alternativas de seguros para vehículos disponibles en el mercado, sean o no clientes del Banco. En este sitio se puede cotizar, comparar y contratar el seguro de auto en simples pasos por la app Santander, en Santander.cl o en los canales presenciales. “Si bien enfrentamos desafíos y obstáculos, también contamos con innumerables oportunidades para crecer, prosperar y alcanzar nuevas alturas como nación. Es crucial que nos unamos como sociedad, aprovechando nuestros talentos, recursos y valores compartidos para enfrentar los desafíos del mañana con determinación y valentía. Debemos adoptar una mentalidad de innovación y adaptación, abrazando el cambio como una oportunidad para crecer y mejorar”, concluye Blanco.