Los secretos de la inteligencia artificial

Pero también se utiliza para identificar a personas en los aeropuertos e incluso permite a algunas organizaciones de ayuda humanitaria localizar, en un sitio público, a víctimas de trata de seres humanos. ¿Cómo funciona esta poderosa herramienta? Primero se hace una captura del rostro, a través de una fotografía o vídeo. El sistema realiza una identificación de las características biométricas. Analiza el tamaño del iris, la distancia que hay entre los ojos, la forma de la nariz y la boca, entre otros rasgos. Luego compara la información recabada en una base de datos de imágenes. De esta manera, se cotejan los datos biométricos y se obtienen similitudes. En el futuro, esta herramienta se utilizará para hacer pagos o en las aulas escolares para conocer el grado de comprensión de los estudiantes, a través de los gestos que hacen.

Las conocemos con distintos nombres: Aura (Telefónica), Cortana (Microsoft), Siri (Apple) o Alexa (Amazon). Su funcionamiento es toda una hazaña tecnológica. Cuando se le pregunta a Aura “¿hoy hará frío en Madrid?”, el sistema graba la voz humana, la envía a un servicio en la nube que convierte la frase en texto y posteriormente se pasa a otro servicio en la nube que detecta la intención del usuario. Una vez que encuentra la información adecuada en una base de datos en formato texto, el sistema vuelve a convertir esa respuesta en voz para contestar al usuario. Todo ello ocurre en solo unos segundos.

Sin darnos cuenta la utilizamos casi todos los días. Esa canción que nos recomienda Spotify o esa serie de acción que aparece como sugerencia en Netflix son producto de esta tecnología. Hay dos tipos de recomendaciones. El primero (las personalizadas) utiliza las características de los productos o contenidos que hemos consumido o simplemente consultado en la web. A partir de allí, el sistema busca similitudes con las preferencias de otros usuarios. Por ejemplo, si nos gustan las películas de Spider-Man, probablemente también sean de nuestro agrado los libros de ciencia ficción. Por otro lado, están las recomendaciones no personalizadas, que analizan y procesan datos históricos de los usuarios. Por ejemplo, los 10 libros más leídos de la historia o los artículos más vendidos en internet.

Pero ¿un sistema dotado con inteligencia artificial puede ayudar a elegir al mejor de los candidatos? Muchas compañías ya lo hacen. Lo común es que el responsable de recursos humanos analice y priorice algunos currículos para después elegir al futuro empleado. “ Un sistema de inteligencia artificial va más allá. Directamente hace una búsqueda en las páginas especializadas de empleo e identifica a las personas que coinciden con las necesidades de una empresa”, explica Antonio Pita, responsable del área de Consulting & Analytics de LUCA, la unidad de negocio que desarrolla las soluciones de analítica de datos que comercializa Telefónica Empresas. Pero no se queda solo allí. Además, es capaz de crear nuevas métricas como el porcentaje de compatibilidad de los trabajadores con los objetivos de la compañía o el potencial de crecimiento o abandono que tienen los empleados actuales.