Un usuario habla desde una cabina de Telefónica frente al edificio de la empresa en la Gran Vía de Madrid. / GORKA LEJARCEGI
Telefónica planea aplicar un programa para corregir 150 riesgos críticos de gestión
Telefónica ha detectado más de 150 riesgos críticos en la gestión de la compañía que pueden dañar su reputación. Según un documento interno, entre esos riesgos se encuentra la mala calidad de servicio a clientes, el exceso de burocracia, las relaciones difíciles con el regulador en el proceso de apertura a la competencia o la falta de coordinación entre países y líneas de negocio.
