No salgo de mi asombro
Leo en su periódico del 25 de septiembre: "El 003 facilita en muchas ocasiones el teléfono de Vía Digital a quien pide el de Canal Satélite Digital". Soy una trabajadora de este servicio y como tal contesto, si usted me lo permite, porque no salgo de mi asombro. No quiero pensar que todo este mare mágnum montado al respecto constituya una mera "caza de brujas", así lo parece. Me explico:El señor Gallego, que al parecer alertó a su periódico sobre la posible "malintencionada" actitud de la o las operadoras de "dulce voz" de facilitar el número de la plataforma digital que al parecer engr...
Leo en su periódico del 25 de septiembre: "El 003 facilita en muchas ocasiones el teléfono de Vía Digital a quien pide el de Canal Satélite Digital". Soy una trabajadora de este servicio y como tal contesto, si usted me lo permite, porque no salgo de mi asombro. No quiero pensar que todo este mare mágnum montado al respecto constituya una mera "caza de brujas", así lo parece. Me explico:El señor Gallego, que al parecer alertó a su periódico sobre la posible "malintencionada" actitud de la o las operadoras de "dulce voz" de facilitar el número de la plataforma digital que al parecer engrosaría las arcas de Telefónica (Vía Digital), en lugar del número solicitado (Canal Digital o más correctamente, Canal Satélite Digital), es totalmente infundada y fuera de lugar. Así como las apreciaciones de sus corresponsales. No hemos recibido ninguna orden superior de facilitar en primer término el número de la plataforma que lidera Telefónica. Nuestra profesionalidad, y creo que la de la compañía, es mayor. Si el cliente solicita Canal Satélite Digital y aparece insertado en la base de datos, nuestro deber es facilitarlo como si de otro cliente se tratara por medio del sistema SARA (voz grabada). Así se realiza toda operación correcta.
Pudiera ocurrir que Vía Digital sea para nosotras más familiar al oído; no es de extrañar por ello que quizá por ahí "pudieran ir los tiros", pero sin malas intenciones, claro está. De todos modos, y para su conocimiento, de 51 provincias telefónicas, Vía Digital está inserta con una publicidad de nueva creación en 38.
Por otro lado, Canal Satélite Digital lo está solamente en 16. Si a Canal Satélite Digital le interesa otro tipo de publicidad puede recurrir al 004 de Telefónica. Todo lo demás me parece querer buscar "tres pies al gato". Debemos también tener en cuenta que somos humanos (en este caso humanas) y como tales nos equivocamos; incluso los medios de comunicación escritos. ¿O no?-