EL PAÍShttps://elpais.comEL PAÍS News FeedThu, 24 Sep 2020 11:03:17 +00001hourly1https://elpais.com/resizer/hpj5CT1kM4wdG0NYyqr8awL8fo4=/arc-anglerfish-eu-central-1-prod-prisa.s3.amazonaws.com/public/OIJOJGGQRBBMZEPZKN664ZIB6Q.pngEL PAÍShttps://elpais.comEl desorden de factores altera el productohttps://elpais.com/opinion/2020-09-12/el-desorden-de-factores-altera-el-producto.htmlhttps://elpais.com/opinion/2020-09-12/el-desorden-de-factores-altera-el-producto.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSat, 12 Sep 2020 22:30:00 +0000Las palabras descolocadas originan confusión y, a menudo, lamentables mensajes hilarantesEn las sumas y multiplicaciones, el orden de los factores —ya se sabe— no altera el producto. Esa regla de oro, sin embargo, no se aplica tal cual en el uso del idioma. Al desordenar indebidamente los factores, los periódicos cometen a veces graves errores, otras transmiten confusión y, a menudo, provocan inoportunos mensajes hilarantes. En todos los casos, la calidad del diario se resiente y los lectores exigen más atención.

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]]>Ni cordón sanitario ni complacencia: periodismohttps://elpais.com/opinion/2020-08-29/ni-cordon-sanitario-ni-complacencia-periodismo.htmlhttps://elpais.com/opinion/2020-08-29/ni-cordon-sanitario-ni-complacencia-periodismo.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSun, 30 Aug 2020 07:48:26 +0000La difusión de entrevistas con dirigentes ultraderechistas levanta duras protestas de lectoresEl título de esta columna fue el final de otra publicada en este espacio en marzo. La historia se repite: algunos lectores se enfadan por publicar entrevistas con dirigentes ultraderechistas. El desencadenante ha sido esta vez una conversación con Jörg Meuthen, copresidente de Alternativa para Alemania (AfD), el partido ultra sometido a un cordón sanitario por el resto de fuerzas alemanas. ¿Debe respetar el periódico ese boicoteo?

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]]>Pandemia de datos caóticoshttps://elpais.com/opinion/2020-07-18/pandemia-de-datos-caoticos.htmlhttps://elpais.com/opinion/2020-07-18/pandemia-de-datos-caoticos.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSun, 19 Jul 2020 19:45:28 +0000Si hubo razones objetivas para el desbarajuste de cifras en marzo, no las hay cuatro meses despuésLa confusa serie de datos sobre fallecidos y contagiados por la covid-19 se ha convertido en una caótica maraña de cifras que no cuadran. La culpa inicial del fiasco corresponde a las autoridades, pero alguna responsabilidad tienen los medios de comunicación, que no satisfacen el derecho de sus lectores a estar bien informados. Si al comienzo pudo haber razones objetivas para tal enredo, no las hay cuatro meses después. En el periódico cunde la frustración, mientras los lectores, víctimas del desbarajuste, exigen con razón mayor diligencia.

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]]>Chapuceroshttps://elpais.com/opinion/2020-07-04/chapuceros.htmlhttps://elpais.com/opinion/2020-07-04/chapuceros.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSat, 04 Jul 2020 22:30:00 +0000Los errores gramaticales, faltas de ortografía o erratas ensucian los textos y les restan credibilidadEn las redacciones se escucha este comentario con preocupante asiduidad: “Es buen periodista, pero redacta mal”. A quienes dicen eso hay que recordarles la frase del fallecido filólogo Fernando Lázaro Carreter: “Si alguien falla ante un problema simple como es el de escribir o hablar sin faltas, fallará igualmente ante los problemas de su profesión o de su ciencia; las posibilidades de que sea un chapucero serán muchas”. El lector Javier Muñoz Álvarez me ha remitido a esas palabras para quejarse de las puñaladas que damos a la gramática quienes debemos dominarla como herramienta básica del oficio. Todos los días hay en el diario erratas, faltas de ortografía o errores gramaticales que ensucian textos y les restan credibilidad.

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]]>Una narrativa visual para rastrear al virushttps://elpais.com/elpais/2020/04/24/opinion/1587764653_589899.htmlhttps://elpais.com/elpais/2020/04/24/opinion/1587764653_589899.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSat, 13 Jun 2020 11:53:55 +0000Los lectores se interesan más por las cifras y los gráficos porque les explican mejor la pandemia que las informaciones o los análisisLa demanda de información fiable sobre los estragos del coronavirus es una prioridad ciudadana, pero, a diferencia de otras crisis, los protagonistas son ahora los datos, los gráficos y sobre todo, las fórmulas para presentarlos e interpretarlos. Las redacciones necesitan medios y expertos para ese nuevo género narrativo, el periodismo visual, pero solo la prensa de primer nivel ha tenido capacidad de respuesta. EL PAÍS lo ha hecho con buena nota, a juzgar por los resultados y la opinión de expertos mundiales. La última palabra la tienen los lectores.

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]]>Lectores para garantizar la independenciahttps://elpais.com/opinion/2020-05-09/lectores-para-garantizar-la-independencia.htmlhttps://elpais.com/opinion/2020-05-09/lectores-para-garantizar-la-independencia.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSun, 10 May 2020 14:46:08 +0000La decisión de que solo los suscriptores puedan comentar textos en la web ha sido bien recibidaEL PAÍS puso en marcha el día 1 de mayo una trascendental decisión en su relación con los lectores. Con la implantación de un sistema de suscripciones para acceder al periódico digital, son ellos quienes tienen en su mano más que nunca la capacidad de garantizar la independencia del diario y hasta su supervivencia. Es una apuesta a largo plazo, pero la reacción inicial de los lectores es positiva, a juzgar por los comentarios que envían. De paso, y salvo excepciones, apoyan que el área de Comentarios haya quedado para uso exclusivo de los suscriptores con la consiguiente desaparición de la toxicidad que aportaban ultraderechistas escondidos tras seudónimos.

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]]>La ultraderecha invade el foro de los lectoreshttps://elpais.com/elpais/2020/04/10/opinion/1586555098_746716.htmlhttps://elpais.com/elpais/2020/04/10/opinion/1586555098_746716.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSun, 12 Apr 2020 17:46:46 +0000Los extremistas han convertido la zona de Comentarios de los lectores en la web en una ciénaga de ataques e insultosEL PAÍS promete calidad en todos sus espacios, pero ese principio ha volado por los aires en la zona de Comentarios de los lectores en la web. Ese foro, denominado ¿Y tú qué piensas?, acoge hace tiempo y con formas agrias las teorías de la ultraderecha: desde minimizar los asesinatos machistas a fomentar la xenofobia pasando por insultar a dirigentes progresistas. El problema se ha agravado con el drama de la pandemia, utilizado por unos exaltados para convertir ese espacio en una ciénaga. Muchos lectores protestan y el periódico analiza opciones para frenar la deriva.

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]]>Entre información y apología, periodismohttps://elpais.com/elpais/2020/03/13/opinion/1584127368_782954.htmlhttps://elpais.com/elpais/2020/03/13/opinion/1584127368_782954.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSat, 14 Mar 2020 23:32:59 +0000Los lectores critican un reportaje sobre Vox o las entrevistas a Salvini y a condenados por el 'procés'Los periodistas debemos difundir una información veraz y “lo más completa posible” para que los ciudadanos puedan formarse su propio criterio. Lo dice el Libro de Estilo de EL PAÍS y lo exigen los lectores, pero algunos critican al periódico cuando explica ideologías o personajes alejados de su línea editorial. O cuando entrevista a ultraderechistas, prófugos, terroristas o narcos. Acaba de ocurrir con el reportaje sobre los votantes de Vox en El País Semanal y con la entrevista al ultraderechista exministro italiano Matteo Salvini. Es el viejo debate que el buen periodismo resuelve al separar información de apología y relato de propaganda. Nada que ver con cordones sanitarios.

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]]>Periodistas contra las matemáticashttps://elpais.com/elpais/2020/02/29/opinion/1582996839_743665.htmlhttps://elpais.com/elpais/2020/02/29/opinion/1582996839_743665.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSun, 01 Mar 2020 15:25:36 +0000Los errores aritméticos pueden dar hasta risa, pero siempre erosionan la credibilidad del diarioPara no provocar sudores fríos alrededor, los periodistas nos abstenemos de hacer en voz alta esta pregunta tan incómoda en una redacción: “¿Alguien sabe hacer una regla de tres?” No hay semana en la que EL PAÍS no incluya golpes bajos a las matemáticas. A veces dan risa. Otras no tienen gracia. En ambos casos, erosionan la credibilidad del periódico, así que pocas bromas con la aritmética.

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]]>Errores de fe en las fe de erroreshttps://elpais.com/elpais/2020/02/14/opinion/1581702729_622661.htmlhttps://elpais.com/elpais/2020/02/14/opinion/1581702729_622661.htmlCarlos Yárnoz GarayoaWed, 26 Feb 2020 07:36:43 +0000En esta web no figuran miles de correcciones que rectificaron datos erróneos publicados en EL PAÍSLas fe de errores son fundamentales para la credibilidad de un periódico, pero también suponen actos de justicia informativa para resarcir a víctimas de noticias equivocadas. En sus 44 años de vida, EL PAÍS ha publicado casi 7.700. El Libro de Estilo exige reconocer los fallos “lo más rápidamente y sin tapujos”. La protesta de un lector, sin embargo, ha destapado ahora un grave problema: en la edición digital, más del 80% de esas aclaraciones no aparecen. Es decir, están publicados los textos con los errores originales sin advertir que después fueron rectificados.

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]]>El coronavirus pone a prueba al periodismohttps://elpais.com/elpais/2020/01/31/opinion/1580510964_287091.htmlhttps://elpais.com/elpais/2020/01/31/opinion/1580510964_287091.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSat, 01 Feb 2020 23:13:24 +0000Las autoridades sanitarias han aprendido de graves errores del pasado. Los periódicos, también.La frontera entre la información y el alarmismo en temas de salud es muy tenue y la aparición de un nuevo coronavirus en China ha puesto otra vez a prueba a los medios de comunicación. El debate entre los lectores de EL PAÍS saltó desde que se publicó la primera noticia hace tres semanas. Desde entonces, casi todos los días hay alguien que critica al diario porque cree que exagera el problema. Otros opinan lo contrario. La polémica no acaba pese a que el propio periódico ha llamado públicamente a la cautela y la mesura.

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]]>El lector más fiel merece un trato mejorhttps://elpais.com/elpais/2020/01/17/opinion/1579298333_016101.htmlhttps://elpais.com/elpais/2020/01/17/opinion/1579298333_016101.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSat, 18 Jan 2020 23:00:19 +0000El periódico ha tenido errores burdos de impresión por los que ni ha pedido disculpas ni ha dado explicacionesLos lectores de un periódico no son unos clientes al uso, sino los integrantes de una comunidad de valores compartidos. Por eso, se insiste con razón en que los diarios son de los lectores. Los que han demostrado mayor fidelidad en los últimos 20 años han sido los que han continuado comprando la edición impresa en los quioscos o por suscripción pese a que el contenido es de acceso gratuito en Internet. Son ellos, sin embargo, los que han pagado algunos de los errores más burdos de los últimos meses y ni siquiera se les ha pedido disculpas.

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]]>Los lectores dan pistas para un mejor periodismohttps://elpais.com/elpais/2020/01/04/opinion/1578148912_999927.htmlhttps://elpais.com/elpais/2020/01/04/opinion/1578148912_999927.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSun, 05 Jan 2020 16:29:06 +0000Solo hay dos tipos de información: la buena y la mala; la buena es cara y es la que nos exigenLa prensa lleva diez años sumida en una grave crisis. En España, se había llevado por delante en 2015 a 375 medios y dejado en la calle a 12.000 profesionales, según la Asociación de la Prensa de Madrid. La sangría continúa. En Estados Unidos hay unos 3.000 despidos anuales. Mientras empresas y redacciones prueban fórmulas para sustituir el hundido modelo clásico de negocio, los lectores dicen a los periodistas en qué deben mejorar. Ha llegado el momento de escucharles más que nunca porque les vamos a pedir que paguen por leernos en la edición digital.

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]]>Altavoz de lujo para insultos de baja estofa contra Greta Thunberghttps://elpais.com/elpais/2019/12/21/opinion/1576918605_941528.htmlhttps://elpais.com/elpais/2019/12/21/opinion/1576918605_941528.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSun, 22 Dec 2019 18:59:46 +0000El periódico se equivocó al reproducir los soeces epítetos de tuiteros contra la activista suecaUno de los indeseables efectos colaterales de la Cumbre del Clima ha sido la cobarde proliferación de insultos contra la joven activista Greta Thunberg en las redes sociales. Sobre análisis de tuits, EL PAÍS intentó el pasado día 12 contarlo y diferenciar las infamias proferidas por hombres de las publicadas por mujeres. Sin embargo, el periódico cometió varios errores que no han pasado desapercibidos a muchos lectores ni a expertos en el manejo de datos. Además, vulneró normas del Libro de Estilo.

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]]>El fin del papel en EL PAÍS Américahttps://elpais.com/elpais/2019/12/07/opinion/1575714545_961675.htmlhttps://elpais.com/elpais/2019/12/07/opinion/1575714545_961675.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSat, 07 Dec 2019 23:51:38 +0000Algunos lectores lamentan la desaparición de la edición impresa en el continente pese al refuerzo de la digitalEl anuncio de que EL PAÍS abandona su edición impresa en América a partir del próximo año es un símbolo del momento que vive el sector. El periódico será 100% digital en el continente el 1 de enero. Se abre una nueva y esperanzadora etapa, pero se cierra otra para disgusto de algunos lectores americanos, convertidos hace tiempo todos ellos en socios del mayor proyecto periodístico mundial en español más que en meros clientes de un negocio que lucha por superar la crisis.

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]]>El fantasma del golpe de Estado sobrevuela Boliviahttps://elpais.com/elpais/2019/11/22/opinion/1574460648_305206.htmlhttps://elpais.com/elpais/2019/11/22/opinion/1574460648_305206.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSun, 24 Nov 2019 02:26:53 +0000Numerosos lectores reprochan a EL PAÍS que no califique de asonada la destitución de Morales, pero el periódico prefiere esperar acontecimientosDecenas de lectores reprochan estos días al periódico que no califique como golpe de Estado los sucesos en Bolivia. Los principales medios mundiales debaten si en las últimas semanas ha habido una asonada o una rebelión popular apoyada por los militares. EL PAÍS, diario de referencia en Latinoamérica, prefiere esperar próximos acontecimientos que confirmen o desmientan una u otra tesis.

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]]>Al menos un dato falso por cada manifestaciónhttps://elpais.com/elpais/2019/11/09/opinion/1573257665_019980.htmlhttps://elpais.com/elpais/2019/11/09/opinion/1573257665_019980.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSat, 09 Nov 2019 23:00:27 +0000El periódico incumple sistemáticamente su obligación de hacer un cálculo propio de asistentes a grandes concentracionesVarios defensores del lector se han referido al esporádico incumplimiento de una norma del Libro de Estilo según la cual el periódico debe hacer su propio cálculo de asistentes a grandes manifestaciones. Lamento abordar esta vez la cuestión para señalar que la vulneración de esa regla es ahora sistemática pese a que la Redacción cuenta con una reforzada sección de datos. La infracción priva a los lectores de información relevante para formar su propio criterio.

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]]>El lector gana protagonismohttps://elpais.com/elpais/2019/10/26/opinion/1572078022_285897.htmlhttps://elpais.com/elpais/2019/10/26/opinion/1572078022_285897.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSat, 26 Oct 2019 22:13:50 +0000El paso a un sistema mixto de suscriptores y publicidad exige una mejora en los canales de relación con los usuariosEl interés del lector “prevalece sobre cualquier otro” (Libro de Estilo de EL PAÍS) y su derecho a estar bien informado es "la razón última del trabajo redaccional” (Estatuto de la Redacción). Conviene recordarlo cuando el modelo de negocio, basado en la publicidad, está a punto de pasar a otro donde el peso de los suscriptores será clave en la cuenta de resultados. Hablamos, sí, de pagar por acceder a contenidos en la web. Será pronto, como han avanzado reiteradamente los principales responsables de PRISA, editora del diario. Si hasta hoy el lector ha sido y es el protagonista, ahora tendrá que ser tratado como miembro de una comunidad informativa. El periódico asume que tiene mucho que mejorar.

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]]>La portada diferente resultó ser la mismahttps://elpais.com/elpais/2019/10/20/opinion/1571591799_553173.htmlhttps://elpais.com/elpais/2019/10/20/opinion/1571591799_553173.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSun, 20 Oct 2019 18:03:52 +0000La primera página del sábado en las ediciones vendidas en Cataluña y Madrid era idéntica, en contra de los miles de mensajes difundidos en las redesAtentos a cualquier fallo importante en los medios de comunicación, cientos de usuarios de redes sociales y mensajería instantánea difundieron a lo largo del domingo la denuncia de que el periódico había publicado el sábado en Cataluña una portada radicalmente diferente a la del resto de España. En esta, el titular principal se refería a los disturbios provocados por violentos independentistas, un hecho poco destacado en la primera página en Cataluña. Vistas las protestas e insultos, los promotores de los mensajes tuvieron bastante éxito. La realidad, sin embargo, ha demostrado que su información era falsa.

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]]>Publicidad con límiteshttps://elpais.com/elpais/2019/10/12/opinion/1570873304_771149.htmlhttps://elpais.com/elpais/2019/10/12/opinion/1570873304_771149.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSat, 12 Oct 2019 22:41:40 +0000Merecen una explicación los lectores que creen que EL PAÍS cruza sus límites a la hora de separar información y publicidadEL PAÍS ha tenido siempre a gala separar nítidamente la información de la publicidad. Y sigue defendiendo ese principio de la prensa responsable. Desde hace unos años, sin embargo, la frontera es cambiante y el periódico admite en papel formatos que antes rechazaba, y desecha en la web otros que, paradójicamente, antes toleró. Numerosos lectores creen que EL PAÍS cruza a veces sus límites. Merecen una explicación, aunque no es sencilla.

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]]>Tiros al cazador y al periodistahttps://elpais.com/elpais/2019/10/07/opinion/1570470955_020353.htmlhttps://elpais.com/elpais/2019/10/07/opinion/1570470955_020353.htmlCarlos Yárnoz GarayoaThu, 10 Oct 2019 10:51:43 +0000La noticia de que Gómez Sequeira proyecta crear un museo con miles de piezas abatidas ha provocado quejas de los lectores contra el cazador pero también contra el redactor por falta de contextoLa noticia de que un viejo cazador, Marcial Gómez Sequeira, franquista “con orgullo” y condenado por fraude fiscal, proyecta crear en Extremadura el mayor museo del mundo con miles de piezas abatidas de 420 especies, algunas protegidas, ha levantado una inusitada oleada de furibundas reacciones de los lectores. La mayoría, contra el protagonista, pero otros se han sentido molestos porque EL PAÍS, comentan, no debiera difundir este tipo informaciones de manera aséptica, sin sentido crítico. El autor responde que el trabajo del periodista es dar noticias “y que los lectores piensen lo que quieran”. Algunos lo han hecho por escrito y con dureza.

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]]>Bombas durmienteshttps://elpais.com/elpais/2019/09/27/opinion/1569613669_953342.htmlhttps://elpais.com/elpais/2019/09/27/opinion/1569613669_953342.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSun, 29 Sep 2019 18:04:21 +0000EL PAÍS publicó que el régimen chavista quemó camiones de ayuda humanitaria y nunca lo rectificó pese a demostrarse que no era ciertoCual artefactos explosivos enterrados tras las guerras, los datos erróneos no rectificados quedan peligrosamente emboscados. Sin embargo, cada una de esas bombas periodísticas durmientes puede estallar en cualquier momento para dañar la credibilidad de quien la difundió. Le acaba de ocurrir a EL PAÍS. Publicó en febrero que el régimen chavista quemó camiones de ayuda humanitaria para Venezuela y nunca lo rectificó pese a que después se supo que fueron activistas de la oposición los que provocaron el incendio. Siete meses después, un lector nos lo echa en cara y destapa el soterrado obús.

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]]>Tendencias y/o periodismohttps://elpais.com/elpais/2019/09/13/opinion/1568407417_139410.htmlhttps://elpais.com/elpais/2019/09/13/opinion/1568407417_139410.htmlCarlos Yárnoz GarayoaMon, 16 Sep 2019 07:01:13 +0000Algunos lectores creen que EL PAÍS busca más audiencia con titulares y temas impropios del periódicoLa pugna por la audiencia, como se sabe, es la clave del negocio de los medios de comunicación. El conocimiento instantáneo de esa audiencia y de los temas que más interesan en el mundo en cada minuto ha abierto nuevas vías para captar lectores con métodos muy eficaces, pero a veces discutibles. Se traducen en ocasiones en “anzuelos” más o menos descarados porque a EL PAÍS, sostienen algunos lectores, se le va la mano en determinados titulares y en temas “impropios” de este periódico.

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]]>A más datos, más periodismohttps://elpais.com/elpais/2019/08/30/opinion/1567195966_013349.htmlhttps://elpais.com/elpais/2019/08/30/opinion/1567195966_013349.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSat, 31 Aug 2019 22:00:33 +0000Los espectaculares logros del periodismo de datos atraen a los lectores, pero también creen ver una amenaza a su privacidadEl periodismo de datos crece cada año en la prensa con secciones propias integradas por más y mejores especialistas. Sus espectaculares logros apasionan a los lectores, pero también les inquietan porque ven amenazada su privacidad. Acaba de pasar este agosto con la difusión de los lugares exactos de donde procedían los veraneantes de 56 destinos españoles; y ya pasó en abril y mayo con la difusión de resultados electorales “calle por calle”. Los lectores desasosegados merecen una explicación.

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]]>Disgustos con Plácidohttps://elpais.com/elpais/2019/08/17/opinion/1566050806_207253.htmlhttps://elpais.com/elpais/2019/08/17/opinion/1566050806_207253.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSat, 17 Aug 2019 22:45:17 +0000La publicación de las acusaciones contra el tenor español está plenamente justificada por su valor noticiosoLa difusión en EL PAÍS —como en otros medios— de la noticia sobre presuntos acosos sexuales de Plácido Domingo ha originado un maremoto de comentarios, críticas e insultos hacia el periódico. La virulencia de numerosas reacciones ha puesto de relieve, de un lado, la pervivencia de ideas confusas sobre el papel del periodismo y, de otro, la existencia de un amplio grupo que se siente molesto por denuncias de acoso aún escondidas bajo la presión social.

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]]>Actúa un virtuoso… y se descubre el pastelhttps://elpais.com/elpais/2019/08/01/opinion/1564686202_399206.htmlhttps://elpais.com/elpais/2019/08/01/opinion/1564686202_399206.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSat, 03 Aug 2019 23:51:28 +0000La difusión de presuntas irregularidades en las oposiciones a catedráticos de música ha originado una inusitada oleada de reaccionesLa gran mayoría de lectores que escriben al periódico lo hacen para criticar al diario. Casi siempre, con razón. Lo excepcional es que feliciten por algo. En julio, sin embargo, se han recibido múltiples parabienes por difundir presuntas irregularidades en las oposiciones para catedráticos de artes escénicas en Madrid. También ha habido quejas. Muchas menos, pero de protagonistas de este aquelarre musical.

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]]>Serial de serieshttps://elpais.com/elpais/2019/07/20/opinion/1563605441_540839.htmlhttps://elpais.com/elpais/2019/07/20/opinion/1563605441_540839.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSat, 20 Jul 2019 22:28:32 +0000Las informaciones sobre estos productos de televisión tienen un gran éxito en la web, pero a bastantes lectores les molesta la abundanciaLa avalancha informativa sobre series emitidas por plataformas de televisión de pago es un fenómeno en toda la prensa. Se trata de noticias con una audiencia muy elevada. A bastantes lectores de EL PAÍS, sin embargo, les molesta tal abundancia. Creen que el periódico hace publicidad gratuita a esas plataformas y que un periódico como este no debe dedicar tanto espacio y energía al entretenimiento, el ocio y la ficción.

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]]>Entre la libertad y el respetohttps://elpais.com/elpais/2019/07/06/opinion/1562417600_291000.htmlhttps://elpais.com/elpais/2019/07/06/opinion/1562417600_291000.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSat, 06 Jul 2019 22:00:48 +0000Hay opinadores que, según varios lectores, desbordan con sus descalificaciones los límites fijados en el ‘Libro de estilo’Muchas quejas enviadas al periódico se refieren a análisis, columnas de opinión o editoriales. Como Defensor del Lector, me limito a responder que el periódico favorece sin fisuras la libertad de expresión y que acoge todas las tendencias salvo las que propugnan la violencia (artículo 1 del Libro de estilo). Sin embargo, hay opinadores que, según algunos lectores, sobrepasan el respeto a las personas, un límite que igualmente fija ese Libro de estilo.

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]]>Interrogatorio diariohttps://elpais.com/elpais/2019/06/22/opinion/1561201226_505299.htmlhttps://elpais.com/elpais/2019/06/22/opinion/1561201226_505299.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSat, 22 Jun 2019 22:31:36 +0000Algunos lectores empiezan a mostar cansancio ante tanto ‘ciberanzuelo’ y tanta pregunta en los titularesLos lectores acuden a los periódicos para encontrar respuestas, no para que se les pregunte. Raro es el día, sin embargo, que EL PAÍS no incluye titulares entre interrogaciones en la web (media docena de media diaria) y en el papel (45 del 22 de mayo al 18 de junio). Algunos lectores empiezan a cansarse de esta deriva, que T. Martínez Ruiz, por ejemplo, califica de “interrogatorio diario”.

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]]>Toros en culturahttps://elpais.com/elpais/2019/06/08/opinion/1559994683_857275.htmlhttps://elpais.com/elpais/2019/06/08/opinion/1559994683_857275.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSat, 08 Jun 2019 22:35:04 +0000Algunos lectores se preguntan si no ha llegado la hora de que EL PAÍS deje de publicar crónicas taurinas. La respuesta es noLas grandes ferias taurinas de primavera disparan los debates entre los defensores de las corridas y quienes solo ven en las plazas torturas a unos hermosos animales. Algunos lectores se preguntan si no ha llegado la hora de que el diario se plantee si debe seguir publicando crónicas taurinas. Les avanzo: la respuesta es no.

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]]>400 patadas al idiomahttps://elpais.com/elpais/2019/05/25/opinion/1558780428_802649.htmlhttps://elpais.com/elpais/2019/05/25/opinion/1558780428_802649.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSat, 25 May 2019 23:03:59 +0000Un cartógrafo envía numeradas las faltas que ve en el diario. “Aporto un grano de arena a la mejora de mi periódico”.Esta columna pretende ser un homenaje al lector Fausto Rojo, nacido en Granada hace 72 años y residente en Barcelona desde 1967. Mi antecesora, Lola Galán, ya le dedicó dos elogiosas menciones porque este cartógrafo jubilado envía numerados errores que detecta en EL PAÍS. Los denomina patadas al idioma y el pasado día 11 alcanzó la cifra de 400.

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]]>Un titular inoportunohttps://elpais.com/elpais/2019/05/02/opinion/1556823373_743184.htmlhttps://elpais.com/elpais/2019/05/02/opinion/1556823373_743184.htmlCarlos Yárnoz GarayoaFri, 03 May 2019 17:36:07 +0000EL PAÍS cometió una equivocación en la presentación de una galería de fotos históricas de Iker Casillas tras sufrir un infartoEL PAÍS cometió este miércoles una equivocación al usar un titular inadecuado. Durante solo una hora, pero en la portada de la web. El portero Iker Casillas acababa de sufrir un infarto y, además de difundir la noticia, el periódico publicó horas después una galería de fotos históricas de actuaciones del futbolista con este desafortunado titular: “Casillas, de parada en parada”. 

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]]>Sumisas y/o combatienteshttps://elpais.com/elpais/2019/04/27/opinion/1556375288_736864.htmlhttps://elpais.com/elpais/2019/04/27/opinion/1556375288_736864.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSat, 27 Apr 2019 22:30:13 +0000Varios lectores creen que EL PAÍS ha pecado de buenismo al informar sobre tres españolas del ISIS entrevistadas en SiriaLa caída de Baguz (Siria), último reducto del Estado Islámico (ISIS en sus siglas en inglés), alimenta el debate sobre qué deben hacer los gobiernos europeos con sus nacionales presos tras luchar con los yihadistas. Y sobre todo, con sus esposas e hijos. Como todo lo relativo a la política exterior, el problema ha estado ausente en la campaña electoral, pero varios excelentes reportajes de Natalia Sancha desde Siria han levantado la polémica en España. También suspicacias y protestas entre los lectores.

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]]>Zidane sí quería saberhttps://elpais.com/elpais/2019/03/16/opinion/1552747737_776111.htmlhttps://elpais.com/elpais/2019/03/16/opinion/1552747737_776111.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSat, 16 Mar 2019 23:15:12 +0000Los hechos desmintieron una falsa noticia de EL PAÍS que, además, tenía una carencia básica: no citaba fuente algunaPocas cosas dañan más la reputación de un periódico que tener en los quioscos una noticia impresa con un titular que los hechos desmienten el mismo día. Ocurrió el pasado lunes. “Zidane no quiere saber nada”, decía un titular junto a este sumario: “Florentino Pérez manda a un cargo intermedio a consultar al francés, que se niega a hacerse cargo del banquillo del Madrid con la temporada en curso”. Esa tarde, el club anunciaba el contrato con Zidane hasta junio de 2022.

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]]>Ni inocentes ni impuneshttps://elpais.com/elpais/2019/03/02/opinion/1551524110_435491.htmlhttps://elpais.com/elpais/2019/03/02/opinion/1551524110_435491.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSun, 03 Mar 2019 00:19:19 +0000Ante la polémica a la hora de situar ideológicamente a Vox, el periódico se define: “Es un partido de extrema derecha”Lo dijo José Saramago (1922-2010) y lo sabemos bien todos los periodistas. Las palabras no son “ni inocentes ni impunes”. Son “los materiales de nuestro pensamiento”, como precisó el escritor portugués. Por eso, su elección marca a quien las emplea. En los periódicos son señales que jalonan su línea editorial.

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]]>Frente al ruido, más datoshttps://elpais.com/elpais/2019/02/16/opinion/1550329870_811041.htmlhttps://elpais.com/elpais/2019/02/16/opinion/1550329870_811041.htmlCarlos Yárnoz GarayoaMon, 18 Feb 2019 18:47:55 +0000El periódico debe separar nítidamente información y opinión, aspecto clave a vigilar en este prolongado periodo electoralCuando el ruido político alcanza peligrosos decibelios, la prensa de calidad se ve más obligada si cabe a buscar la verdad y separar nítidamente información y opinión, aspecto clave a vigilar en el largo periodo electoral en el que entra España. Decenas de lectores han protestado porque creen que EL PAÍS no ha sido cuidadoso en algunos casos. Están en su derecho de decirlo.

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]]>Los blogs y sus dilemashttps://elpais.com/elpais/2017/04/05/defensor_del_lector/1491409627_149140.htmlhttps://elpais.com/elpais/2017/04/05/defensor_del_lector/1491409627_149140.htmlLola GalánWed, 06 Feb 2019 14:28:47 +0000EL PAÍS fue pionero entre los diarios españoles –y europeos- en la implantación del Ombudsman del periódico, el primero de los cuales comenzó su tarea a finales de 1985. Desde entonces, la prensa ha cambiado enormemente. Durante tres lustros largos los sucesivos Ombudsman –que pasaron a llamarse Defensor o Defensora del Lector- tuvieron que lidiar exclusivamente con las quejas que enviaban por escrito –o expresaban por teléfono- los lectores de la edición impresa, la única existente. El tiempo ha dado un vuelco a esta situación y esta Defensora se enfrenta al dilema de cómo abordar las crecientes quejas relativas a entradas de blogs, o a artículos de otras publicaciones del grupo PRISA, que figuran en la portada de nuestra web.

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]]>Fuentes sin aguahttps://elpais.com/elpais/2019/02/02/opinion/1549125096_804888.htmlhttps://elpais.com/elpais/2019/02/02/opinion/1549125096_804888.htmlCarlos Yárnoz GarayoaSun, 03 Feb 2019 16:22:46 +0000El radical cambio de un titular sobre Bolsonaro en la edición de Brasil ha originado una ola de descalificaciones al periódicoHace dos semanas comenté que vigilaría la adjudicación de noticias a fuentes concretas para que las informaciones sean fiables. Lectores y periodistas de este y otros medios han expresado su apoyo a ese control, pero sus comentarios sobre algunas noticias me empujan a incidir en el tema antes de lo previsto.

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]]>Controversia sobre la escolarización ‘tempranísima’https://elpais.com/elpais/2018/10/22/defensor_del_lector/1540198089_791067.htmlhttps://elpais.com/elpais/2018/10/22/defensor_del_lector/1540198089_791067.htmlLola GalánMon, 22 Oct 2018 11:58:40 +0000Un artículo sobre la educación preescolar de los menores de tres años provoca un alud de quejasCoincidiendo con el anuncio de que los Presupuestos de 2019 incluirán una partida de 330 millones de euros para financiar la escolarización de niños menores de tres años, este periódico dedicó el lunes 15 de octubre un artículo (en las ediciones digital e impresa), a examinar cuántos de ellos están ya escolarizados en las distintas comunidades autónomas. Pese a que el texto iba acompañado de las oportunas estadísticas y el titular se limitaba a afirmar El 62% de los menores de tres años no están escolarizados en España (Solo el 38% de los niños de cero a tres años están escolarizados, en la edición impresa), varios lectores, algunos de ellos especialistas en educación, me han escrito indignados, por considerar que el artículo defiende bondades no demostradas de la escolarización de niños tan pequeños.

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]]>EL PAÍS no acepta plagioshttps://elpais.com/elpais/2018/03/12/defensor_del_lector/1520878447_166289.htmlhttps://elpais.com/elpais/2018/03/12/defensor_del_lector/1520878447_166289.htmlLola GalánThu, 06 Sep 2018 14:08:04 +0000Un artículo del blog ‘de mamas & de papas’ contenía párrafos calcados de un libro ya publicado.Una de las normas fundamentales que rigen para todos los colaboradores de EL PAÍS (norma habitual en la prensa, por otra parte) es que los textos que nos envían (sean Cartas al Director, tribunas, informaciones o artículos para cualquiera de nuestros blogs) deben de ser originales. Y eso implica que no haya sido publicado antes ni sea copia de otro u otros textos. Plagiar no sólo es inaceptable sino fácilmente detectable en un medio de tanta difusión como EL PAÍS. Sin embargo, me temo que no puedo recurrir a una palabra más leve en relación al artículo publicado el 6 de marzo pasado en el blog ‘de mamas & de papas’ bajo el título Autoestima, la mejor herencia que podemos legar a nuestros hijos, firmado conjuntamente por Verónica Rodríguez Orellana, psicoterapeuta y directora de Coaching Club, y E. de A. H., coordinador de Coaching Club.

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]]>Pediatras versus médicos de familiahttps://elpais.com/elpais/2018/07/30/defensor_del_lector/1532957917_849207.htmlhttps://elpais.com/elpais/2018/07/30/defensor_del_lector/1532957917_849207.htmlLola GalánMon, 30 Jul 2018 16:28:00 +0000Polémica por un reportaje sobre la falta de especialistas en atención primaria a niños y su importancia en la sanidad públicaEste periódico dedicó un amplio reportaje, el 11 de julio, a la situación de los pediatras de los centros de salud de España en época estival. El título era sumamente elocuente: España, el país de los pediatras agotados. Lo firmaba la redactora Sonia Vizoso y en él se explicaba que, debido a la escasez de estos especialistas, las vacaciones de verano suponen una sobrecarga de trabajo para los que se quedan, debido a la imposibilidad de encontrar sustitutos. El reportaje señalaba que los recortes sufridos en los últimos años por la sanidad pública han supuesto un grave deterioro de las condiciones de trabajo de estos especialistas que, si antes se decantaban por la atención primaria, ahora huyen de ella y prefieren trabajar en hospitales.

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]]>Un embrollo judicial canariohttps://elpais.com/elpais/2018/07/18/defensor_del_lector/1531924107_283625.htmlhttps://elpais.com/elpais/2018/07/18/defensor_del_lector/1531924107_283625.htmlLola GalánWed, 18 Jul 2018 15:00:52 +0000La noticia sobre la querella de un juez contra su ‘jefe’ en el Tribunal Superior de Justicia de Las Palmas provoca la queja de una de las personas aludidasEl pasado 31 de mayo este periódico publicó bajo el logotipo de EL PAÍS-Investigación una impactante noticia titulada: El presidente de los jueces de Canarias a otro magistrado: “Te están siguiendo. Te interesa retirar la denuncia. El sumario explicaba el contenido del artículo: Un juez entrega grabaciones en la fiscalía sobre supuestas presiones para que retirase una denuncia contra el presidente de la Unión Deportiva Las Palmas. Lo firmaba José Antonio Hernández, miembro del Equipo de Investigación del diario. El primer párrafo daba una idea de la gravedad del asunto tratado:

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]]>Atlacomulco y el PRIhttps://elpais.com/elpais/2018/07/12/defensor_del_lector/1531410317_296255.htmlhttps://elpais.com/elpais/2018/07/12/defensor_del_lector/1531410317_296255.htmlLola GalánThu, 12 Jul 2018 16:12:30 +0000¿Era la ciudad mexicana un feudo del Partido Revolucionario Institucional como contaba este periódico? Algún lector discrepaLa victoria de Andrés Manuel López Obrador, líder del movimiento-partido Movimiento Regeneración Nacional (Morena) en las elecciones del pasado 1 de julio, ha supuesto un durísimo revés para el PRI (Partido Revolucionario Institucional), la fuerza política hegemónica en México desde 1929, antes incluso de ser bautizado con ese nombre. EL PAÍS ha hecho un seguimiento minucioso de la campaña electoral, y del hundimiento del PRI, especialmente significativo en algunas localidades. El diario dedicó un largo reportaje a narrar lo ocurrido en Atlacomulco, ciudad de unos 80.000 habitantes del Estado de México, de la que se decía fue un feudo histórico del priismo y donde el partido de Enrique Peña Nieto perdió con contundencia en los comicios del 1 de julio. El texto, publicado el 7 de julio en la edición digital, y dos días después en la edición impresa de América, se titulaba La herida más profunda del PRI se llama Atlacomulco. En el sumario se precisaba: “El histórico partido pierde simpatizantes también en la cuna del presidente Enrique Peña Nieto”. Estas afirmaciones se sustentaban en los resultados del 1 de julio, y en los obtenidos por el PRI en pasados comicios. Se recogían además declaraciones de algunos vecinos explicando sus razones para haber dado la espalda al PRI.

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]]>Titulares que confundenhttps://elpais.com/elpais/2018/06/28/defensor_del_lector/1530199750_280236.htmlhttps://elpais.com/elpais/2018/06/28/defensor_del_lector/1530199750_280236.htmlLola GalánThu, 28 Jun 2018 16:17:28 +0000Ni Cifuentes ‘plantó’ a la juez que investiga el ‘caso máster’, ni el Ejecutivo ‘atajó’ el intento de la Generalitat de dirigirse al ReyTitular la información no es tarea fácil. Exige explicar con pocas palabras una idea que, a veces, es compleja. Encontrar el verbo que mejor refleja la acción a la que se alude es esencial. También lo es atenerse a los datos de que disponemos, sin añadir nada de nuestra cosecha. En los últimos días he recibido quejas por dos titulares del diario que figuraban –con escasas diferencias- tanto en la edición impresa como en la digital. Quiero empezar por el último, que encabezaba la noticia de la incomparecencia de la expresidenta de la Comunidad de Madrid, Cristina Cifuentes, ante la juez que investiga las irregularidades del ‘caso máster’ en el que está implicada la antigua política del PP. La señora Cifuentes alegó problemas de salud –una fuerte migraña- para no presentarse. La magistrada envió un médico forense para que la examinase y este corroboró el diagnóstico. La comparecencia se pospuso.

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]]>‘Mindfulness’ con seriedadhttps://elpais.com/elpais/2018/06/18/defensor_del_lector/1529337997_763284.htmlhttps://elpais.com/elpais/2018/06/18/defensor_del_lector/1529337997_763284.htmlLola GalánTue, 19 Jun 2018 10:53:10 +0000Expertos en esta especialidad ‘psico-educativa’ critican un artículo que alertaba sobre usos fraudulentos de la mismaLlegado de Estados Unidos, el mindfulness, que podría traducirse por 'atención plena', es una especialidad ‘psico-educativa’ basada en la meditación, que está de moda también en España. La revista BuenaVida que se vende con EL PAÍS, publicó en su edición digital del pasado 13 de junio, bajo el epígrafe de Psicología, un relato informativo titulado Me metí en una sesión de 'mindfulness' grupal y así quisieron sacarme 300 euros en terapias "sanadoras" que ha provocado algunas quejas.

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]]>La vida privada de Loris Kariushttps://elpais.com/elpais/2018/05/31/defensor_del_lector/1527765077_522661.htmlhttps://elpais.com/elpais/2018/05/31/defensor_del_lector/1527765077_522661.htmlLola GalánFri, 01 Jun 2018 16:36:13 +0000Una noticia sobre la supuesta novia del guardameta del Liverpool irrita a las lectoras. Quejas por algunos titulares de la webLa edición digital de EL PAÍS cuenta con millones de lectores en todo el mundo, superando ampliamente las limitaciones geográficas de la edición impresa. No obstante, los lectores se quejan con alguna frecuencia de la titulación y de algunos contenidos que no están, a su entender, a la altura del prestigio del diario, caso de la noticia publicada el lunes 28 de mayo bajo el título Daniella Grace, novia del portero del Liverpool, salió antes con Cristiano Ronaldo,

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]]>Cirujano, no ‘remendador’https://elpais.com/elpais/2018/05/22/defensor_del_lector/1526996393_092993.htmlhttps://elpais.com/elpais/2018/05/22/defensor_del_lector/1526996393_092993.htmlLola GalánTue, 22 May 2018 15:23:47 +0000El título del obituario dedicado a Ramón Vila, médico de la plaza de toros de Sevilla, provoca quejasEL PAÍS publicó el pasado jueves, en su edición digital, un obituario del doctor Ramón Vila, fallecido la madrugada anterior, que fue durante 32 años cirujano de la plaza de toros de Sevilla, según contaba en el texto Antonio Lorca, crítico taurino de este diario. El titular del artículo era Ramón Vila, el ángel de los toreros. Los lectores de la edición impresa pudieron leer el mismo texto el viernes 18 de mayo, pero el titular había cambiado. El fallecido había pasado de ser el ‘ángel’ de la edición digital a, Ramón Vila, remendador de cornadas.

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]]>El verdadero riesgo del anisakishttps://elpais.com/elpais/2018/05/17/defensor_del_lector/1526580157_361665.htmlhttps://elpais.com/elpais/2018/05/17/defensor_del_lector/1526580157_361665.htmlLola GalánFri, 18 May 2018 11:16:21 +0000Parasitólogos de los peces cuestionan un artículo en el que se afirmaba que el parásito del pescado fresco se está extendiendoInformar es la principal misión de la prensa. Y esa información implica desde destapar corrupciones ocultas, hasta alertar sobre riesgos que afectan a la salud pública. En este último aspecto, tan importante como informar es hacerlo en los justos términos. Es decir, sin reducir ni agigantar la amplitud de dicha amenaza. Y eso es lo que nos reprocha un grupo de parasitólogos de peces y cetáceos que me ha escrito acusándonos de exagerar la alarma sanitaria en el artículo “Cada vez hay más anisakis: este es el plato que debería evitar”, publicado en la edición digital de la revista Buenavida, que EL PAÍS recogió en la portada de su web el pasado 8 de mayo.

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]]>Dinero público y economía solidariahttps://elpais.com/elpais/2018/05/04/defensor_del_lector/1525454907_818070.htmlhttps://elpais.com/elpais/2018/05/04/defensor_del_lector/1525454907_818070.htmlLola GalánFri, 04 May 2018 22:14:05 +0000Informaciones que sitúan en la órbita de Ahora Madrid a cooperativas que han recibido grandes sumas del Consistorio madrileño provocan quejas de las aludidasEl Ayuntamiento que preside Manuela Carmena adjudicó en 2016 y 2017, sin concurso público, un total de 11.000 contratos por valor de 60 millones de euros. Se trata de un procedimiento legal que han utilizado también sus antecesores, aunque el volumen de gasto sólo es comparable al que desembolsó el alcalde Alberto Ruiz Gallardón, del PP, en 2011. En el caso de Carmena, una parte de ese dinero se ha destinado a pagar informes o colaboraciones de diverso tipo encomendadas a entidades de ‘economía social y solidaria’.

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]]>Pensiones: una voz discordantehttps://elpais.com/elpais/2018/04/13/defensor_del_lector/1523612196_476060.htmlhttps://elpais.com/elpais/2018/04/13/defensor_del_lector/1523612196_476060.htmlLola GalánFri, 13 Apr 2018 11:09:04 +0000Quejas por una tribuna en la que se afirmaba que los jubilados carecen de motivos para movilizarseEl futuro de las pensiones preocupa con toda razón a los españoles y es tema informativo frecuente en las páginas de Economía, y también en las de Opinión. Este periódico ha recogido con amplitud las recientes manifestaciones de jubilados, y ha hecho un seguimiento de tan crucial asunto en entrevistas con expertos, columnas de opinión y editoriales. A todo ello se sumó el lunes, 9 de abril, una tribuna de Julio Carabaña, catedrático de Sociología (emérito) de la Universidad Complutense de Madrid, que analizaba la situación de los pensionistas desde otra perspectiva. El artículo, titulado  Pensionistas, egoístas y demagogos, ha irritado a algunos lectores, y suscriptores del diario.

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]]>¿Un titular temerario?https://elpais.com/elpais/2018/03/30/defensor_del_lector/1522407829_832069.htmlhttps://elpais.com/elpais/2018/03/30/defensor_del_lector/1522407829_832069.htmlLola GalánMon, 02 Apr 2018 12:40:09 +0000El encabezado de un artículo de la revista ‘Buenavida’ sobre la acupuntura provoca numerosas quejasEl jueves 22 de marzo la portada de la edición digital de este periódico recogía un amplio reportaje de la revista  Buenavida titulado: La acupuntura no sirve para nada (ni siquiera para las contracturas). El sumario que acompañaba al título no era menos contundente: “Estas son las evidencias científicas: no le curará la depresión, ni la artritis reumatoide, ni las migrañas... Pero hay especialistas que siguen utilizándola”. Lo firmaba Cristina Bisbal Delgado, colaboradora de dicha revista, especializada en temas de salud.

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]]>Una visita a Jordi Cuixarthttps://elpais.com/elpais/2018/03/23/defensor_del_lector/1521824573_894621.htmlhttps://elpais.com/elpais/2018/03/23/defensor_del_lector/1521824573_894621.htmlLola GalánMon, 26 Mar 2018 11:18:56 +0000Las entrevistas con personas encarceladas se atienen a protocolos que no favorecen la distancia exigible entre entrevistador y entrevistadoEl domingo 11 de marzo EL PAÍS publicó una amplia entrevista con el líder independentista Jordi Cuixart, preso en la cárcel de Soto del Real en espera de juicio, acusado de un delito de rebelión. El texto lo firmaba un reputado escritor, colaborador asiduo de este periódico, Carlos Zanón.

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]]>Errores de una noticia ‘en desarrollo’https://elpais.com/elpais/2018/03/21/defensor_del_lector/1521659311_669938.htmlhttps://elpais.com/elpais/2018/03/21/defensor_del_lector/1521659311_669938.htmlLola GalánThu, 22 Mar 2018 15:46:35 +0000La información sobre una investigación de Anticorrupción en el Ayuntamiento de Rivas-Vaciamadrid se publicó precipitadamenteEl jueves 15 de marzo llegaron a mi buzón de correo varios mensajes de protesta por una información publicada dos días antes en la edición digital del diario bajo el título Anticorrupción investiga una adjudicación de 654.000 euros en un Ayuntamiento gobernado por Podemos e IU. Titular que, según apuntaban los mensajes (o mejor dicho, un único mensaje repetido en varios correos), era el tercero que encabezó dicha noticia en el plazo de tres horas. La información se refería a una actuación de agentes de la Unidad Central Operativa (UCO) de la Guardia Civil, a instancias del juez Santiago Pedraz, en el Ayuntamiento madrileño de Rivas-Vaciamadrid.

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]]>Hospitales y máquinas de comidahttps://elpais.com/elpais/2018/03/16/defensor_del_lector/1521209252_905821.htmlhttps://elpais.com/elpais/2018/03/16/defensor_del_lector/1521209252_905821.htmlLola GalánFri, 16 Mar 2018 16:03:23 +0000La patronal del sector protesta por un artículo de ‘El Comidista’ que denunciaba los alimentos insanos que se ofrecen en las dispensadoras automaticasEl Comidista es, como saben, un blog muy seguido de elpais.com cuyas recetas, análisis de productos, y artículos relacionados con la alimentación suelen aparecer destacados en la portada web del diario. El 27 de febrero se publicó en dicha portada y bajo el epígrafe ‘nutrición’, un amplio reportaje titulado Comida insana en las máquinas de ‘vending’ de los hospitales, firmado por Rodrigo Casteleiro García.

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]]>De suburbios y órdagoshttps://elpais.com/elpais/2018/02/28/defensor_del_lector/1519836263_824736.htmlhttps://elpais.com/elpais/2018/02/28/defensor_del_lector/1519836263_824736.htmlLola GalánWed, 28 Feb 2018 17:59:46 +0000Parkland puede ser un ‘suburb’, pero Alcobendas es una ciudad. Una palabra que va más allá del musLa masacre perpetrada el 14 de febrero pasado en un instituto de Parkland (Florida), por un exalumno llamado Nikolas Cruz, que acabó a tiros con la vida de 17 personas, ha tenido un amplio seguimiento en la prensa mundial. EL PAÍS ha dedicado al tema diversos artículos, el último de los cuales se publicó el domingo 25 de febrero. Los rebeldes que parió la masacre, se titulaba el reportaje en el que el corresponsal en Miami, Pablo de Llano, relataba la movilización que lideran tres alumnos del centro atacado en pro de un mayor control de las armas en Estados Unidos. Una revolución inesperada en un lugar como Parkland al que De Llano se refiere como un "agradable suburbio", donde residen “familias acomodadas”.

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]]>‘Ferdinand’ y el empleo precariohttps://elpais.com/elpais/2018/01/13/opinion/1515840714_880266.htmlhttps://elpais.com/elpais/2018/01/13/opinion/1515840714_880266.htmlLola GalánSun, 14 Jan 2018 12:39:43 +0000¿Es noticia que los contratos sean mayoritariamente temporales? Protestas por contar con detalle el filme del famoso toroNo es raro recibir cartas de lectores disconformes con el tratamiento que da el periódico (por excesivo o escaso) a un determinado tema. Me sorprendió, sin embargo, la queja de un lector que rechaza enérgicamente que la noticia de portada del pasado 4 de enero lo sea realmente. Agustín García Laso, el lector en cuestión, se refiere al texto titulado Más del 90% de los contratos de 2017 fueron temporales. “Es tremendo que esto se considere noticia”, escribe, “cuando lleva sucediendo, mes tras mes, desde la reforma de 1984 (sí, 1984) que creó este sistema de contratación”. Noticia debe ser algo novedoso, insiste este lector, y no puede serlo, “algo que lleva sucediendo más de treinta años”.

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]]>Oscar Wilde como víctimahttps://elpais.com/elpais/2018/01/12/defensor_del_lector/1515770559_018234.htmlhttps://elpais.com/elpais/2018/01/12/defensor_del_lector/1515770559_018234.htmlLola GalánFri, 12 Jan 2018 20:04:49 +0000Polémica por un artículo que atribuía a la homofobia de la sociedad victoriana el trágico final del gran escritor irlandésEn la portada digital de EL PAÍS se ha destacado a lo largo de esta semana un fotorrelato de la revista Icon titulado Por qué estos 15 genios murieron completamente arruinados, en el que se pasaba revista al final de miseria y privación que tuvieron quince personajes famosos, que llegaron a ser ricos pero no fueron capaces de conservar sus fortunas. Entre ellos figuraban desde la cantante Whitney Houston, a la actriz cómica Gracita Morales, pasando por Judy Garland, Vincent Van Gogh, Anita Ekberg o el científico Nikolas Tesla. Encabezaba la lista el escritor irlandés Oscar Wilde. Como en el resto de los casos, bajo una gran foto del aludido se resumía brevemente su vida, especialmente el fin que tuvo. Sobre Wilde decía el autor del texto, M.E. Torres:

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]]>Humor y astrologíahttps://elpais.com/elpais/2018/01/04/defensor_del_lector/1515084641_315318.htmlhttps://elpais.com/elpais/2018/01/04/defensor_del_lector/1515084641_315318.htmlLola GalánThu, 04 Jan 2018 18:55:01 +0000Los contenidos de la edición digital llegan a millones de lectores. No todos aprecian lo mismoLa portada de la edición digital de EL PAÍS es un amplísimo escaparate con decenas de noticias, algunas de ellas procedentes de los distintos blogs que aloja el diario, y de otras publicaciones del grupo PRISA. En ese variado universo se incluyen historias que no figurarían nunca en las páginas de la edición impresa, pero que no dejan de ser parte de este diario, como queda claro en los enlaces a las mismas. Algunos lectores de la web, familiarizados con la edición en papel, me escriben extrañados cuando se tropiezan con algunas de esas noticias más ‘frívolas’. Otras veces, las quejas se producen porque los lectores no comparten el humor que impregna determinada pieza de la web. En los últimos días he recibido mensajes de protesta por ambas razones.

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]]>La prensa y las audienciashttps://elpais.com/elpais/2017/12/10/defensor_del_lector/1512927403_157135.htmlhttps://elpais.com/elpais/2017/12/10/defensor_del_lector/1512927403_157135.htmlLola GalánMon, 11 Dec 2017 16:08:59 +0000La confianza en los medios se resiente. Culpa también de la polarización políticaLa confianza ha sido tradicionalmente el vínculo fundamental entre la prensa y su público. Este periódico ha tenido siempre claro que los lectores son sus verdaderos dueños. Pero la prensa, -y el periodismo- ha sufrido una transformación tan colosal en la última década, que hasta la relación de confianza con los lectores se resiente. Sobre todo porque han cambiado los soportes dónde se escribe y  la distribución de las noticias. El gran kiosko de prensa es hoy Facebook, y otras redes sociales. Y de acuerdo con los datos del sondeo de 2017 realizado por el Instituto Reuters entre 70.000 personas de 36 países, quienes leen las noticias en las redes sociales (un 58% de los entrevistados en el caso de España) tienden a no recordar la fuente de procedencia de las mismas. El desorden digital se impone sobre el tradicional orden de las ediciones impresas. Máxime cuando las noticias se leen cada vez más desde el teléfono móvil en ratos más o menos perdidos (en la cama, en los transportes públicos, y en el baño).

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]]>Comparaciones arriesgadashttps://elpais.com/elpais/2017/11/27/defensor_del_lector/1511777386_298389.htmlhttps://elpais.com/elpais/2017/11/27/defensor_del_lector/1511777386_298389.htmlLola GalánMon, 27 Nov 2017 15:02:08 +0000Un artículo que establecía paralelismos entre el juicio a La Manada y el homicidio de una joven en los Sanfermines de 2008 provoca indignaciónDesde que comenzó en la Audiencia Provincial de Navarra el juicio contra los integrantes de La Manada, recibo a diario correos de lectores que discrepan de algún titular o del contenido de alguno de los muchos artículos que hemos publicado sobre el tema. Hace días, abordé algunas de estas quejas en mi blog. Pero en la última semana el flujo de protestas no ha dejado de aumentar. Una lectora, María José Medina, me escribió disconforme con un titular que se publicó el miércoles 22 en la edición digital y el jueves siguiente en la impresa, encabezando una noticia sobre la declaración de tres de los imputados. Esta lectora consideraba el título -La Manada admite que no hubo consentimiento expreso- sensacionalista y además le parecía, después de leer la información, que no era cierto: “¡Ojalá lo fuera!”, escribía.

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]]>Algunas quejas sobre ‘La Manada’https://elpais.com/elpais/2017/11/17/defensor_del_lector/1510914612_842749.htmlhttps://elpais.com/elpais/2017/11/17/defensor_del_lector/1510914612_842749.htmlLola GalánFri, 17 Nov 2017 17:57:18 +0000Los artículos sobre el juicio en el que cinco hombres están acusados de violar a una joven en los Sanfermines de 2016 movilizan a los lectoresEl caso atrajo la atención de los medios de comunicación desde el primer momento por la gravedad de la acusación, y por las circunstancias que la rodeaban. El frenesí festivo de los Sanfermines, la edad de la presunta víctima, 18 años, y todo lo relacionado con los presuntos agresores: cinco hombres jóvenes, pero mucho mayores que la mujer con la que mantuvieron relaciones sexuales. Relaciones forzadas, según denunció la muchacha a la policía, por lo que el caso ha llegado a los tribunales. El juicio acaba de iniciarse en la Audiencia Provincial de Navarra, y el interés mediático ha vuelto a despertar. EL PAÍS ha publicado ya varias piezas sobre las primeras sesiones del proceso, además de artículos de opinión.

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]]>Misa y aniversario protestantehttps://elpais.com/elpais/2017/11/10/defensor_del_lector/1510317034_272549.htmlhttps://elpais.com/elpais/2017/11/10/defensor_del_lector/1510317034_272549.htmlFri, 10 Nov 2017 13:04:13 +0000En la iglesia de Sutherland Spring no se celebraba el sacramento de la eucaristía. Qué decir de la Reforma cinco siglos despuésLos reporteros saben bien lo importantes que son los detalles para construir una buena crónica. Máxime cuando se trata del relato de un suceso tan grave como la masacre ocurrida en la iglesia baptista de Sutherland Springs (Texas) el domingo 5 de noviembre. En las primeras crónicas, tanto la publicada en la edición impresa el 6 de noviembre, como en la que se colgó en la web ese mismo día por la tarde, se contaba que el asesino disparó contra los fieles mientras se celebraba la “misa” dominical. Se informaba, además, de que en el edificio “se guardaban los vídeos de las misas”. Un lector, Francisco Pines, me escribió de inmediato para precisar: “Los autores deberían saber que el sacrificio de la misa es un servicio religioso casi exclusivamente católico (...) Llamar ‘misa’ a todo servicio religioso dominical de cualquier iglesia cristiana es muestra de ignorancia o de pereza mental, ambas impropias de EL PAÍS”.

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]]>Víctimas de la violencia, en titulareshttps://elpais.com/elpais/2017/11/06/defensor_del_lector/1509990146_168061.htmlhttps://elpais.com/elpais/2017/11/06/defensor_del_lector/1509990146_168061.htmlLola GalánTue, 07 Nov 2017 11:41:36 +0000La mención a los fallecidos en accidentes o atentados debe ser siempre cuidadosa Puede que el ejercicio del periodismo, como el de la medicina, tienda a insensibilizar a las personas. Esperemos que no sea así, y nos proporcione, exclusivamente, una coraza de distanciamiento indispensable para narrar algunos sucesos ¿Cómo afrontar, si no, el horror de atentados, catástrofes naturales o accidentes devastadores? Pero esa aproximación profesional a los dramas tiene que hacerse dentro del más absoluto respeto a las muertes que causan, y al dolor asociado a ellas. Inconscientemente, sin embargo, a veces pecamos de falta de tacto llevados de nuestro interés por resaltar un dato. Un fallo especialmente grave cuando se da en los titulares.

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]]>La atención de los superdotadoshttps://elpais.com/elpais/2017/10/19/defensor_del_lector/1508426688_584185.htmlhttps://elpais.com/elpais/2017/10/19/defensor_del_lector/1508426688_584185.htmlLola GalánThu, 19 Oct 2017 17:03:01 +0000Quejas por las afirmaciones que se hacían en un reportaje sobre los falsos diagnósticos a niños con altas capacidades intelectualesLos niños superdotados pueden enfrentarse a un verdadero calvario en la escuela y en el proceso de inserción en una sociedad que, obviamente, no está a su altura. Uno de los problemas más frecuentes es el de recibir, además, un diagnóstico erróneo. De todo esto trataba el reportaje Los falsos diagnósticos publicado el pasado domingo en la edición digital, y al día siguiente en la edición impresa (“Un falso diagnóstico”).

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]]>La Guardia Civil y la Prensahttps://elpais.com/elpais/2017/10/03/defensor_del_lector/1507046390_085682.htmlhttps://elpais.com/elpais/2017/10/03/defensor_del_lector/1507046390_085682.htmlLola GalánWed, 04 Oct 2017 16:25:22 +0000El Instituto armado español es tan “paramilitar” como la Gendarmería francesa o los Carabineros italianosEL PAÍS publicó en su edición digital del pasado jueves, dentro del blog ‘Hechos’, un artículo (La Guardia Civil no es un cuerpo paramilitar), en el que salía al paso del calificativo ‘paramilitar’ con el que varios diarios internacionales, como The Guardian o The New York Times se referían a la Guardia Civil, desplegada en Cataluña en estos convulsos momentos.

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]]>De multas y ‘matones’https://elpais.com/elpais/2017/09/20/defensor_del_lector/1505917499_638128.htmlhttps://elpais.com/elpais/2017/09/20/defensor_del_lector/1505917499_638128.htmlLola GalánWed, 20 Sep 2017 17:55:48 +0000Hay datos ineludibles para que una información resulte apropiada y precisiones necesarias cuando un entrevistado se explayaNunca como ahora, cuando la información viaja en Twitter, ha sido tan importante la labor periodística de reflexionar y sacar conclusiones de los datos que se manejan. Y, sin embargo, no siempre estamos a la altura de esa tarea. Eso es lo que opina un lector, Tom Pumpui, que me ha escrito para protestar por la “falta de rigor" del reportaje Aprender a golpe de multa para evitar ahogamientos, publicado el 9 de agosto.

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]]>El cuerpo de Marta Carrascohttps://elpais.com/elpais/2017/07/19/defensor_del_lector/1500470218_537406.htmlhttps://elpais.com/elpais/2017/07/19/defensor_del_lector/1500470218_537406.htmlLola GalánWed, 19 Jul 2017 16:59:25 +0000La crítica sobre un espectáculo de la artista catalana, en la que se hacia una alusión a su físico, provoca numerosas quejasMarta Carrasco es una artista rompedora, amada del público y acostumbrada a los elogios de la crítica. Y sumamente elogiosa era la que le dedicó Carmen del Val en EL PAÍS de Cataluña, a propósito del espectáculo Perra de nadie, una pieza de teatro-danza que representó Carrasco en el festival Grec la pasada semana.

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]]>Los transgénicos, materia críticahttps://elpais.com/elpais/2017/06/25/defensor_del_lector/1498381985_721464.htmlhttps://elpais.com/elpais/2017/06/25/defensor_del_lector/1498381985_721464.htmlLola GalánMon, 26 Jun 2017 15:16:59 +0000Un artículo del suplemento ‘Ideas’ desata protestas de algunos lectores al defender la inocuidad de los organismos modificados genéticamenteBajo el título “Ofensiva contra la ciencia”, este periódico dedicó la portada de su suplemento Ideas del domingo 18 de junio a repasar lo que se considera una nueva versión “del viejo ataque a la ciencia” que estaría representado, decía uno de los sumarios, por “el rechace a las vacunas, el ataque a los transgénicos o la negación del cambio climático”. Varios lectores me han escrito alabando la decisión de EL PAÍS de abordar este tema, sin dejar de hacer algunas puntualizaciones al artículo principal del suplemento, firmado por el científico y periodista colaborador de EL PAÍS Javier Sampedro. Por ejemplo, un lector de México, Guillermo Oliveros, se queja en un mensaje de que el autor coloque “como extremos incompatibles Ciencia y Dios. Cuando no es un asunto de blanco y negro”. Otra lectora, Carme García, cree que no hay motivo para criticar el pensamiento, aunque este sea acientífico. La mayor parte de las críticas las ha provocado, sin embargo, la defensa de los transgénicos que se hacía en el texto.

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]]>¿Dónde están los saharauis?https://elpais.com/elpais/2017/06/21/defensor_del_lector/1498045652_369182.htmlhttps://elpais.com/elpais/2017/06/21/defensor_del_lector/1498045652_369182.htmlLola GalánWed, 21 Jun 2017 14:25:53 +0000Aluvión de quejas por una entrada en el blog ‘Mundo global’ que recogía los diez campos de refugiados más grandes del mundo, entre los que no figuran los de TindufEl martes 20 de junio se celebró el Día Mundial del Refugiado y, por ese motivo, EL PAÍS incluyó en su web un par de temas sobre este inmenso colectivo de personas obligadas por las guerras, las persecuciones políticas o la hambruna a llevar una vida de parías lejos de sus países de origen. En el blog Mundo Global, Patricia R. Blanco redactó un artículo –“Los diez mayores campos de refugiados del mundo”·- en el que se aportaban datos globales sobre los refugiados en el mundo y se pasaba revista a los diez mayores campos de refugiados que existen. El último de la lista es Yida, que alberga a 55.000 personas.

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]]>A propósito de los 'Milenials'https://elpais.com/elpais/2017/06/15/defensor_del_lector/1497529047_776063.htmlhttps://elpais.com/elpais/2017/06/15/defensor_del_lector/1497529047_776063.htmlLola GalánSat, 17 Jun 2017 09:43:36 +0000Un artículo del columnista Antonio Navalón sobre la generación nacida entre 1980 y 2000 provoca indignación entre los lectoresConstato diariamente que los artículos que generan más reacciones son los de opinión. Las últimas dos semanas han sido buen ejemplo de ello. Dos artículos de colaboradores de EL PAÍS, la escritora Rosa Montero y el periodista Antonio Navalón, han provocado una verdadera avalancha de quejas, muchas de ellas llegadas directamente a mi buzón, y muchas otras a través de las redes sociales.

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]]>Rosa Montero y la homeopatíahttps://elpais.com/elpais/2017/06/06/defensor_del_lector/1496749694_143122.htmlhttps://elpais.com/elpais/2017/06/06/defensor_del_lector/1496749694_143122.htmlLola GalánTue, 06 Jun 2017 14:24:13 +0000El último artículo de la escritora en 'El País Semanal' contenía algunos errores y una hipótesis que ha provocado una avalancha de correcciones y quejasRosa Montero, periodista y escritora ligada históricamente a este periódico, lanzó en su artículo del 4 de junio en El País Semanal un contundente ataque contra la industria farmacéutica, acusándola de manera bastante explícita de estar detrás del “machaque tan bien orquestado y pertinaz” que en su opinión está sufriendo la homeopatía, a la que califica de “práctica barata y desde luego inocua”. Esta era la tesis principal, pero el artículo, (Consumidores engañados y cautivos) comenzaba con una mención al ingeniero Norman Borlaug, iniciador, escribe Montero, "[de] lo que luego se denominaría la Revolución Verde, creando semillas transgénicas de arroz, maíz, trigo y centeno". “Lo malo”, proseguía el artículo, “es que el trigo y el centeno que comemos hoy vienen de ahí, y al parecer nuestro cuerpo no termina de reconocer el gluten de esos cereales, creando cada día más casos de intolerancia”. Pues bien, ni Borlaug creó las semillas transgénicas, ni el gluten que ingerimos lo es.

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]]>De anfibios y derechos de autorhttps://elpais.com/elpais/2017/06/02/defensor_del_lector/1496411713_735969.htmlhttps://elpais.com/elpais/2017/06/02/defensor_del_lector/1496411713_735969.htmlLola GalánTue, 06 Jun 2017 11:50:10 +0000¿Era objetivo el artículo sobre un biólogo colombiano procesado por difundir una tesis ajena en Internet?El martes 30 de Mayo se publicó un artículo en el que se cuenta, tal y como informa el titular La odisea de un biólogo colombiano por compartir una tesis sobre anfibios en internet. El biólogo colombiano es Diego Gómez, y su odisea no es otra que el litigio judicial planteado por el autor de la tesis difundida por Gómez en la Red sin autorización. La autora del texto, Sally Palomino, recoge en el artículo las opiniones de Gómez, y habla de los apoyos que ha obtenido en las redes sociales, y de su absolución judicial, una decisión recurrida por el fiscal del caso y por el autor de la tesis del que nada se decía.

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]]>La victoria de Pedro Sánchezhttps://elpais.com/elpais/2017/05/24/defensor_del_lector/1495639156_810760.htmlhttps://elpais.com/elpais/2017/05/24/defensor_del_lector/1495639156_810760.htmlLola GalánWed, 24 May 2017 15:53:31 +0000Quejas por un editorial que comparaba el resultado de las primarias socialistas con los de las consultas sobre la permanencia británica en la UE o el plan de paz en ColombiaEl lunes 22 de mayo, este diario dedicó un editorial a analizar la aplastante victoria de Pedro Sánchez en las elecciones a la secretaría general del PSOE celebradas el día antes. Tanto el titular –El ‘Brexit’ del PSOE- como algunos de los juicios que se hacían en él, han provocado quejas de lectores, algunos de ellos afiliados o simpatizantes de este partido, tal y como hacen constar en sus mensajes.

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]]>Cuando ofende la informaciónhttps://elpais.com/elpais/2017/05/17/defensor_del_lector/1495033645_977500.htmlhttps://elpais.com/elpais/2017/05/17/defensor_del_lector/1495033645_977500.htmlLola GalánWed, 17 May 2017 16:01:55 +0000Quejas por una breve nota sobre el colegio en el que estudiaban los dos jóvenes fallecidos al romperse un ascensor en MadridEl suceso era de los que impresionan, por la edad de las víctimas y por lo incomprensible del accidente. La noche del martes 9 de mayo, la edición digital de EL PAÍS informaba de la muerte de dos adolescentes de 17 años, al ceder una pared del ascensor en el que descendían desde una novena planta, en un edificio de Madrid. El relato de esta tragedia tuvo un amplio seguimiento en la web, y a él se dedicó la apertura de la sección Madrid los dos días siguientes.

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]]>La edad de la señora Macronhttps://elpais.com/elpais/2017/05/11/defensor_del_lector/1494516940_561576.htmlhttps://elpais.com/elpais/2017/05/11/defensor_del_lector/1494516940_561576.htmlLola GalánFri, 12 May 2017 14:35:08 +0000Un titular, donde se precisaban los años que separan al presidente francés de su esposa, provoca un aluvión de críticasLa victoria de Enmanuel Macron en las elecciones francesas fue el tema principal de la edición digital de EL PAÍS del pasado domingo por la noche y del lunes siguiente. Entre todas las noticias y reportajes dedicados al nuevo presidente francés, una ha provocado quejas de los lectores y numerosos comentarios críticos en los foros de elpais.com. Lo que ha irritado profundamente ha sido el titular: “Brigitte Macron, la nueva primera dama 24 años mayor que el presidente”.

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]]>El suicidio (no tan claro) de la hija del mafiosohttps://elpais.com/elpais/2017/04/24/defensor_del_lector/1493055077_149305.htmlhttps://elpais.com/elpais/2017/04/24/defensor_del_lector/1493055077_149305.htmlLola GalánMon, 24 Apr 2017 17:31:17 +0000El sábado pasado una noticia trágica -La hija de un mafioso se suicida al no acudir nadie a su graduación-, se abrió paso en la portada de la edición digital de EL PAÍS. Enseguida ascendió en el listado de ‘Lo más visto’, hasta el punto de que el domingo por la mañana era la segunda noticia en ese privilegiado apartado. Uno de los muchos lectores que se interesaron por ella, Alessandro Gentile, no se conformó con los datos que ofrecía El PAÍS y acudió a la prensa italiana para descubrir importantes discrepancias entre la versión que ofrecía esta del suceso y la que daba este periódico.

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]]>Las apuestas no son un juegohttps://elpais.com/elpais/2017/04/20/defensor_del_lector/1492708177_149270.htmlhttps://elpais.com/elpais/2017/04/20/defensor_del_lector/1492708177_149270.htmlLola GalánThu, 20 Apr 2017 17:09:37 +0000A los periodistas se nos exige objetividad por encima de todo, y uno de los ‘mandamientos’ del Libro de estilo de EL PAÍS es que en cuestiones objeto de disputa hay que buscar la opinión de las distintas fuentes. Pero eso no significa que el periodista deba ser neutral y dar el mismo valor a las opiniones basadas en hechos comprobados que a las simples opiniones. Este ‘falso equilibrio’, uno de los caballos de batalla de muchos de mis colegas anglosajones, y ha sido criticado también en esta sección por alguno de mis antecesores, Una lectora me ha señalado un ejemplo de este error periodístico en un reciente reportaje.

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]]>España y su antigüedadhttps://elpais.com/elpais/2017/03/14/defensor_del_lector/1489495213_148949.htmlhttps://elpais.com/elpais/2017/03/14/defensor_del_lector/1489495213_148949.htmlLola GalánTue, 14 Mar 2017 12:40:13 +0000El domingo 5 de marzo, la noticia titulada España no es la nación más antigua de Europa por mucho que Rajoy insista, que figuraba en la portada digital de EL PAÍS, se situó enseguida entre las más leídas y las más comentadas. Y eso, pese a la ‘competencia’ de otras que escalaron rápidamente el listado de ‘lo más visto’, como la que recogía los comentarios despectivos hacia los españoles difundidos en un programa de la televisión pública vasca. El tema sobre la discutida antigüedad de España provocó además una fuerte polémica entre los lectores.

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]]>La corbata de Trump, y otros detalleshttps://elpais.com/elpais/2017/03/09/defensor_del_lector/1489071186_148907.htmlhttps://elpais.com/elpais/2017/03/09/defensor_del_lector/1489071186_148907.htmlLola GalánThu, 09 Mar 2017 14:53:06 +0000Donald Trump se ha convertido en un personaje ubicuo. No es posible leer un diario, ya sea impreso o digital, o seguir unos informativos de radio o televisión, sin toparse con el actual presidente de los Estados Unidos. EL PAÍS no es una excepción, y algunos lectores se quejan periódicamente de lo que consideran un interés excesivo –negativo, desde luego, en la mayoría de los casos- por el presidente de la gran potencia mundial. Una noticia publicada el martes 7 de marzo en la portada digital de este diario, Donald Trump sujeta su corbata con cinta adhesiva, ha hecho redoblar estas quejas.

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]]>Un condenado por yihadista, ¿es un yihadista?https://elpais.com/elpais/2017/03/02/defensor_del_lector/1488473183_148847.htmlhttps://elpais.com/elpais/2017/03/02/defensor_del_lector/1488473183_148847.htmlLola GalánThu, 02 Mar 2017 16:46:23 +0000EL PAÍS publicó el pasado 24 de febrero un artículo en el que se relataba la peripecia judicial de un preso que cumple condena en Marruecos por su participación en el atentado terrorista de Casablanca. La información, -La justicia rechaza indemnizar a un yihadista extraditado y torturado - explicaba con detalle el caso de Alí Aarrass, detenido en España en 2006 por presunta vinculación con terroristas, puesto en libertad y vuelto a detener tras recibir la justicia española una petición de extradición de Marruecos que, finalmente, fue concedida. Amnistia Internacional España me ha escrito una carta solicitando que se elimine del titular el término yihadista, alegando que su condena se basa en una confesión extraída mediante torturas.

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]]>Un símil erróneo para la gestación subrogadahttps://elpais.com/elpais/2017/02/21/defensor_del_lector/1487711833_148771.htmlhttps://elpais.com/elpais/2017/02/21/defensor_del_lector/1487711833_148771.htmlLola GalánTue, 21 Feb 2017 21:17:13 +0000Durante los últimos días, EL PAÍS ha dedicado un buen número de informaciones, tribunas de Opinión y columnas al tema de la gestación subrogada, que ha sido objeto también de amplio debate dentro de los partidos políticos. El tema se abordaba el pasado viernes en la rúbrica el Acento. En el breve texto, -Entre los bebés ‘robados’ y los de ‘alquiler’-, firmado por Berna G. Harbour, se analizaban las implicaciones que puede tener el hecho de que una mujer ceda su capacidad gestante a cambio de dinero. En la edición digital el subtítulo afirmaba: Recurrir a un vientre de pago puede estar en ocasiones cerca del tráfico de órganos o de niños. El artículo ha provocado numerosas quejas.

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]]>Latinoamérica y el 'caso Odebrecht'https://elpais.com/elpais/2017/02/17/defensor_del_lector/1487337281_148733.htmlhttps://elpais.com/elpais/2017/02/17/defensor_del_lector/1487337281_148733.htmlLola GalánFri, 17 Feb 2017 13:14:41 +0000Cuando hablamos de Latinoamérica, nos referimos a un inmenso territorio de más de 20 millones de kilómetros cuadrados, que comprende una veintena de países en los que se habla español, portugués y, en muy menor medida, francés. Un concepto que simplifica las cosas cuando se trata de titular una noticia que afecta grosso modo a ese amplio territorio, pero que debe ser usado con exactitud cuando se acompaña la palabra con el adjetivo ‘toda’. Por eso ha provocado cartas de protesta el titular: Un tsunami de corrupción implica a toda Latinoamérica, referido al ‘caso Odebrecht’ (la constructora brasileña implicada en un escándalo económico-político de grandes proporciones), que se publicó en portada de todas las ediciones impresas de este periódico el jueves 9 de febrero.

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]]>La emoción y los hechoshttps://elpais.com/elpais/2017/02/15/defensor_del_lector/1487154519_148715.htmlhttps://elpais.com/elpais/2017/02/15/defensor_del_lector/1487154519_148715.htmlLola GalánWed, 15 Feb 2017 10:28:39 +0000Hace unos días dediqué mi artículo quincenal de la edición impresa (y la digital) a recoger la queja de un lector, Josep Miró i Ardèvol, a propósito de las contribuciones de dos lectores que se publicaron en la sección de Cartas al Director del 24 de enero. Posverdades epistolares era el título del artículo porque el señor Miró acusaba al periódico de dar cobertura en él, a través de estas cartas, a auténticas posverdades, en referencia al fenómeno que se produce cuando los hechos objetivos tienen menos influencia en la formación de la opinión pública que la emoción y las creencias personales. La crítica iba dirigida al jefe de Opinión, José Ignacio Torreblanca, que supervisa la selección de cartas, y en el texto no incluí, por razones obvias, los nombres de los firmantes de ninguna de los dos textos ‘encausados’. No obstante, el autor de uno de ellos, Juan Miguel Pérez Porras, me ha enviado un mensaje en el que responde a las objeciones que le hacía en el suyo el señor Miró.

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]]>Las 'prebendas' del ayuntamiento de O Porriño (actualización)https://elpais.com/elpais/2017/02/10/defensor_del_lector/1486748735_148674.htmlhttps://elpais.com/elpais/2017/02/10/defensor_del_lector/1486748735_148674.htmlLola GalánFri, 10 Feb 2017 17:45:35 +0000No es infrecuente que los convenios colectivos de los ayuntamientos cuenten con una partida social destinada a sufragar gastos varios de los trabajadores. Lo infrecuente es que sea el primer edil de un municipio el que denuncie el convenio por considerar dichos gastos abusivos. Esto es lo que ha hecho Eva García de la Torre, alcaldesa socialista de la pequeña localidad pontevedresa de O Porriño, tal y como se contaba en el artículo Un Ayuntamiento gallego paga a su plantilla tratamientos estéticos desde 2011, publicado el 8 de febrero pasado en la edición digital de Galicia de este periódico. El artículo ha causado consternación entre la plantilla municipal de O Porriño. A la carta de protesta de una trabajadora del ayuntamiento, se ha sumado un comunicado de los funcionarios y trabajadores del mismo que llegó a mi buzón el sábado y me obliga a actualizar este texto.

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]]>Excesos con el (idioma) ingléshttps://elpais.com/elpais/2017/01/24/defensor_del_lector/1485276410_148527.htmlhttps://elpais.com/elpais/2017/01/24/defensor_del_lector/1485276410_148527.htmlLola GalánTue, 24 Jan 2017 16:46:50 +0000Los españoles hablamos poco y mal el inglés, auténtica lingua franca actual. Datos del último barómetro del CIS señalan que el 59’8% de la población adulta no habla, escribe ni lee el idioma de Shakespeare. Y sin embargo, los periodistas españoles recurrimos con abusiva frecuencia a términos en inglés, aunque tengan traducción al castellano. También en este periódico. De ahí las quejas continuas que recibo por este motivo. Comparto con ustedes algunas de ellas.

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]]>La huella de la agricultura ecológicahttps://elpais.com/elpais/2016/12/21/defensor_del_lector/1482338979_148233.htmlhttps://elpais.com/elpais/2016/12/21/defensor_del_lector/1482338979_148233.htmlLola GalánWed, 21 Dec 2016 16:49:39 +0000La revista Buenavida, que se distribuye con EL PAÍS un sábado al mes, publicó en su última edición, -aunque solo en la versión digital-, un artículo - Deje de comprar comida ecológica si quiere salvar el planeta-, firmado por Kristin Suleng, en el que se acusaba a este tipo de cultivos de representar una amenaza para la conservación del Planeta mucho mayor que la agricultura convencional. El artículo se reprodujo en la web del periódico y se tradujo al portugués para incorporarlo a la edición de Brasil. Y en ese país ha suscitado un enorme revuelo. A mi buzón han llegado algunas quejas de lectores brasileños, y a la redacción de Saô Paolo muchas más. 

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]]>El asesinato, en directo, de un embajador rusohttps://elpais.com/elpais/2016/12/20/defensor_del_lector/1482255569_148225.htmlhttps://elpais.com/elpais/2016/12/20/defensor_del_lector/1482255569_148225.htmlLola GalánTue, 20 Dec 2016 17:39:29 +0000El lunes, 19 de diciembre, fue uno de esos días negros en los que el fanatismo terrorista se cobró una nueva cosecha de vidas humanas. En Berlín, un camión conducido por un hombre, todavía no identificado, se lanzó deliberadamente contra la multitud que se agolpaba en un mercado navideño causando 12 muertos y 48 heridos. Horas antes, y en un acto cultural, un policía turco disparó casi a quemarropa contra el embajador ruso en Ankara, Andréi Kárlov, causándole la muerte instantánea. El terrible suceso quedó plasmado en un vídeo en el que puede apreciarse la mezcla de dolor, estupor y pánico en el rostro de Karlov al recibir el impacto de las balas. Este periódico lo exhibió en su portada digital y en Facebook, lo que ha motivado algunas quejas.

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]]>El silencio sobre ‘Football Leaks’https://elpais.com/elpais/2016/12/13/defensor_del_lector/1481642882_148164.htmlhttps://elpais.com/elpais/2016/12/13/defensor_del_lector/1481642882_148164.htmlLola GalánTue, 13 Dec 2016 15:28:02 +0000Desde septiembre de 2015, una misteriosa web portuguesa que denuncia escándalos en el mundo del fútbol, conocida como Football Leaks, empezó a convertirse en la pesadilla de los grandes equipos y de sus estrellas. Ya en 2016, una ingente cantidad de información (18,6 millones de documentos), obtenida de manera no aclarada por dicho portal, le fue filtrada al semanario alemán Der Spiegel, que la distribuyó entre los 12 miembros de la red de periodistas de investigación (EIC) en la que figura también el diario español El Mundo que, desde el sábado 3 de diciembre, ha venido publicando noticias de gran impacto a partir de dichas filtraciones. EL PAÍS no se ha hecho eco de ninguna de ellas, y varios lectores me han escrito protestando por este motivo.

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]]>Respeto para Isabel Pantojahttps://elpais.com/elpais/2016/11/14/defensor_del_lector/1479148201_147914.htmlhttps://elpais.com/elpais/2016/11/14/defensor_del_lector/1479148201_147914.htmlLola GalánMon, 14 Nov 2016 18:30:01 +0000El viernes, 11 de noviembre, este periódico publicó en la sección de Cultura de la edición digital (el sábado 12, en la impresa) un artículo, -Isabel Pantoja: vuelve el teatro de los sollozos y gestos rotos- sobre la reaparición de la cantante Isabel Pantoja, que presentó su nuevo disco en el Teatro Real de Aranjuez. Se trataba del primer concierto de Pantoja tras abandonar la cárcel de Alcalá de Guadaira donde ha permanecido recluida casi dos años, por un delito de evasión de capitales. La expectación era enorme, y grande también la desilusión e irritación de algunos de los lectores que leyeron la crónica publicada en Cultura. De escarnio continuo, la califica uno de ellos.

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]]>Sobre la entrevista a Pedro Sánchezhttps://elpais.com/elpais/2016/11/02/defensor_del_lector/1478109871_147810.htmlhttps://elpais.com/elpais/2016/11/02/defensor_del_lector/1478109871_147810.htmlLola GalánWed, 02 Nov 2016 18:04:31 +0000El programa Salvados emitió el pasado domingo,como saben, una entrevista con el ex secretario general del PSOE Pedro Sánchez, en la que el exlíder socialista, aprovechando la tribuna de La Sexta, ajustaba cuentas con su propio partido y con quienes, en su opinión, han sido la causa de su caída, incluido este periódico. EL PAÍS incluyó un breve resumen de la entrevista en una columna de la primera página de la sección España, columna que se publicó tanto en la edición digital como en la impresa del lunes 31 de octubre. He recibido siete correos de protesta de otros tantos lectores, por lo que consideran un tratamiento inadecuado, cuando no un ejercicio de ocultación por parte del periódico, de la citada entrevista. Un lector de Galicia se queja de que el texto no figuraba en la primera edición.

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]]>La crónica de un suceso bochornosohttps://elpais.com/elpais/2016/10/22/defensor_del_lector/1477163961_147716.htmlhttps://elpais.com/elpais/2016/10/22/defensor_del_lector/1477163961_147716.htmlLola GalánSat, 22 Oct 2016 19:19:21 +0000El miércoles 19 de octubre, un grupo de jóvenes con el rostro cubierto interrumpió violentamente un acto que se celebraba en el Aula Magna de la Facultad de Derecho de la Universidad Autónoma de Madrid (UAM), y en el que intervenían Juan Luis Cebrián, presidente del Grupo PRISA editor de este diario, y el expresidente del Gobierno Felipe González. EL PAÍS informó ampliamente del vergonzoso suceso, que ha merecido amplia condena, en su edición digital ese mismo día, y el jueves en la edición impresa. La noticia principal llevaba un titular claro: Un grupo de violentos impide una conferencia en la Universidad Autónoma de Madrid. Y en el sumario, se añadía: Los manifestantes, con el rostro tapado, revientan un acto de Felipe González y Juan Luis Cebrián. Podemos, encabezado por Iglesias, había multiplicado estos días los ataques a los conferenciantes.

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]]>¿Hay tenis más allá de Nadal?https://elpais.com/elpais/2016/10/21/defensor_del_lector/1477059900_147705.htmlhttps://elpais.com/elpais/2016/10/21/defensor_del_lector/1477059900_147705.htmlLola GalánFri, 21 Oct 2016 14:25:00 +0000El domingo 16 de octubre, un tenista español disputó la final del Masters 1000 de Shanghai, un torneo de categoría solo inferior a los cuatro grandes (conocidos como Grand Slam) que se celebran anualmente. Se trataba de Roberto Bautista Agut, número 19 del mundo, quien tuvo oportunidad de medirse con el número 2, el británica Andy Murray, gracias a haber logrado una verdadera hazaña: derrotar en semifinales el día anterior al número 1 del tenis mundial, el serbio Novak Djokovic. Los lectores de la edición impresa de EL PAÍS no encontraron referencia alguna a esta proeza en las páginas del diario del domingo. Algunos, no han dudado en transmitirme su enérgica protesta.

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]]>'Burkini': ¿Libertad o esclavitud?https://elpais.com/elpais/2016/10/11/defensor_del_lector/1476198743_147619.htmlhttps://elpais.com/elpais/2016/10/11/defensor_del_lector/1476198743_147619.htmlLola GalánTue, 11 Oct 2016 15:12:23 +0000Recordarán ustedes la polémica suscitada en Francia a raíz de la prohibición por parte de algunos alcaldes del denominado burkini, la extraña prenda utilizada por algunas mujeres musulmanas para bañarse en las playas. La columnista de EL PAÍS Leila Guerriero dedicó al tema su artículo del pasado miércoles 21 de septiembre. No ha sido la única columnista de este periódico que lo ha hecho. También Almudena Grandes ha abordado el tema, pero las tesis eran distintas. La columna de Guerriero que se titulaba como la de Grandes, ‘Burkini’ reflexionaba sobre la conveniencia de no prohibirlo.

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]]>Reproducir sin citar es plagiarhttps://elpais.com/elpais/2016/10/01/defensor_del_lector/1475357193_147535.htmlhttps://elpais.com/elpais/2016/10/01/defensor_del_lector/1475357193_147535.htmlLola GalánSat, 01 Oct 2016 21:26:33 +0000El periodismo es un trabajo de ensamblaje. Construimos nuestro relato noticioso manejando agencias de noticias, declaraciones de diversas fuentes y documentación diversa. Y debe quedar clara la procedencia de cada pieza que ensamblamos en nuestro texto. De lo contrario, se nos podría acusar de plagio. Ese es el término que menciona Mario Gutiérrez, un lector de Ciudad de México, donde imparte una cátedra de Periodismo, en el correo que me ha enviado. Se refiere al artículo México quiere recuperar una parte de su historia, que se publicó en la edición impresa de América el martes 13 de septiembre, firmado por Jacobo García. La versión digital del mismo, de la que incluyo enlace, era un foto-relato que no contiene la totalidad del texto impreso. Dejo de lado otras consideraciones sobre el artículo que hace el profesor Gutiérrez para centrarme en la cuestión esencial.

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]]>Psiquiatría y titulares de impactohttps://elpais.com/elpais/2016/09/28/defensor_del_lector/1475060091_147506.htmlhttps://elpais.com/elpais/2016/09/28/defensor_del_lector/1475060091_147506.htmlLola GalánWed, 28 Sep 2016 10:54:51 +0000Pocos temas despiertan tanto interés y tanta inquietud como los relacionados con las enfermedades mentales y la forma de tratarlas. De ahí que los artículos que abordan estas cuestiones provoquen encendidos debates. Máxime cuando los titulares, por lo rotundos y osados, resultan provocadores. Un buen ejemplo de ello es la entrevista al especialista en ensayos clínicos y científico de la Universidad de Copenhague, Peter Gøtzsche, publicada en la edición digital de este periódico el sábado 24 de septiembre. Varios lectores se han dirigido a mí con quejas y alguna interesante reflexión.

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]]>La distancia requerida, en una controversia peruanahttps://elpais.com/elpais/2016/09/25/defensor_del_lector/1474823537_147482.htmlhttps://elpais.com/elpais/2016/09/25/defensor_del_lector/1474823537_147482.htmlLola GalánSun, 25 Sep 2016 17:12:17 +0000La edición de América de este periódico publicó el pasado lunes 19 de septiembre, en su versión digital, una larga nota, (resumida al día siguiente en la versión impresa) titulada: Empleados de una empresa minera atacan a la premio Goldman de Perú. El subtítulo precisaba: Decenas de hombres con escudos destruyen el sembrío de Máxima Acuña, quien al intentar detenerlos fue agredida. La empresa minera en cuestión, Yanacocha, me ha hecho llegar una queja por considerar que ni los titulares ni la noticia se ajustan a la verdad de los hechos.

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]]>¡Atención! Nos leen millones de personashttps://elpais.com/elpais/2016/09/15/defensor_del_lector/1473949815_147394.htmlhttps://elpais.com/elpais/2016/09/15/defensor_del_lector/1473949815_147394.htmlLola GalánThu, 15 Sep 2016 14:30:15 +0000La edición digital de EL PAÍS superó en noviembre del año pasado los 14 millones de usuarios únicos. Todo un récord por el que hay que felicitarse pero que plantea también nuevas exigencias y aumenta nuestra responsabilidad a la hora de escribir. A diario recibo mensajes de lectores que consultan elpais.com en teléfonos móviles, tabletas u ordenadores, y tropiezan en sus informaciones con numerosos errores y erratas. ¿Por qué no somos capaces de escribir correctamente?, es la pregunta que dejan traslucir estos correos.

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]]>Una burla sobre los evangélicos que nos indujo a errorhttps://elpais.com/elpais/2016/09/06/defensor_del_lector/1473180427_147318.htmlhttps://elpais.com/elpais/2016/09/06/defensor_del_lector/1473180427_147318.htmlLola GalánTue, 06 Sep 2016 16:47:07 +0000La edición digital de EL PAÍS publicó el pasado 5 de septiembre, en la sección Internacional, una columna de opinión que, por su titular -¿Los hombres que cocinan pueden acabar gais?- , y por la persona que la firmaba, -Juan Arias, Defensor del Lector de este diario entre 1994 y 1996-, despertó el interés de los lectores. La columna, sin embargo, se basaba en lo publicado en una página de Facebook satírica, de ahí que esta Defensora se vea obligada a informar del caso.

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]]>El misterio de los drones del Catastrohttps://elpais.com/elpais/2016/07/30/defensor_del_lector/1469892027_146989.htmlhttps://elpais.com/elpais/2016/07/30/defensor_del_lector/1469892027_146989.htmlLola GalánSat, 30 Jul 2016 15:20:27 +0000El pasado martes, este periódico se hacía eco de una noticia interesante. El Plan de Regulación Catastral, que se inició en 2013, había permitido ‘localizar’ 1’7 millones de edificaciones irregulares, es decir no registradas y, por lo tanto no sujetas al Impuesto de Bienes Inmuebles (IBI). Algunos medios dieron por sentado que se habían utilizado drones para realizar este nuevo mapa catastral. La información de EL PAÍS hablaba exclusivamente de imágenes obtenidas vía satélite y fotografías aéreas, pero la tesis de los drones fue rescatada dos días después en un artículo firmado por el redactor de Opinión Jesús Mota, que ha motivado un desmentido de un antiguo director general del Catastro. ¿Qué hay de verdad y qué hay de fantasía en esta historia?

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]]>Toros y nazismohttps://elpais.com/elpais/2016/07/21/defensor_del_lector/1469099058_146909.htmlhttps://elpais.com/elpais/2016/07/21/defensor_del_lector/1469099058_146909.htmlLola GalánThu, 21 Jul 2016 11:04:18 +0000Es sabido que la polémica entre defensores y detractores de las corridas de toros ha alcanzado en nuestro país un alto grado de virulencia. Prueba de ello son las terribles reacciones que generó en las redes sociales la muerte del torero Víctor Barrio, corneado en la plaza de toros de Teruel el 9 de julio. El martes, un artículo escrito al hilo de la muerte de Barrio que se publicó en la web de la sección de Cultura desató en poco tiempo un auténtico vendaval de quejas.

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