La Generalitat abrió expedientes por distintos incumplimientos, algunos de los cuales consistían en que no constaban redactados, al menos en catalán, billetes, tarjetas de embarque y otros documentos, aunque ayer no concretó las infracciones exactas de este capítulo que han motivado las multas.

Las sanciones más importantes, que suman 417.000 euros, se deben a publicidad engañosa y se han aplicado a 21 de las 29 compañías inspeccionadas, mientras que las multas por cláusulas abusivas, que afectan a ocho compañías, ascienden a 145.700 euros. Se trata de infracciones graves, con multas que pueden llegar hasta los 30.000 euros. Las infracciones por la normativa lingüística se consideran leves y han sumado sanciones de un total de 43.500 euros.

En cuanto a reclamaciones, Iberia y su participada Clickair concentran el mayor porcentaje, un 27%. Se trata de las aerolíneas con mayor volumen de pasajeros en Barcelona. Spanair, supone el 14% y Ryanair (10%). Retrasos y pérdidas de equipales son los principales motivos.