Las reclamaciones a los seguros por vía de expediente subieron el 50%
El total de reclamaciones que se recibieron en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones en 2003 que dieron lugar a expedientes ascendió a 2.256, lo que supone un incremento de casi el 50% respecto al ejercicio anterior, según datos de la Memoria de este organismo.
En concreto, en 2003 se recibieron un total de 4.788 escritos, de los que 4.550 estaban relacionados con reclamaciones, 188 con consultas y 50 con quejas. Un total de 2.294 reclamaciones no fueron admitidas por no cumplir los requisitos para su tramitación, lo que supone un descenso del 7,83%.
Así, 2.131 reclamaciones, casi el 93% de las no admitidas, se rechazaron por no haber acudido a la instancia previa de reclamación instaurada por la entidad aseguradora, mientras que 50 de las reclamaciones estaban faltas de acreditación o legitimación como interesado.
De las reclamaciones admitidas, un total de 446 finalizaron con resolución favorable a la entidad y 386 dieron la razón al reclamante. Otras 349 se remitieron al trámite pericial y 153 al órgano judicial. En 128 ocasiones se terminó anticipadamente la reclamación por conformidad de la aseguradora con la pretensión del reclamante.
